3管理职能与原则.pptxVIP

是社会分工的必然结果有利于管理职能专业化，提高管理的精度和深度可以实现专家管理，提高管理水平。减轻高层管理者的负担，建立参谋和职能系统。形成良好的管理层次、部门结构和组织体系。可以明确职责、岗位和目标。 管理层次：高层、中层、基层 管理领域：综合管理人员 专业管理人员 经营层战略管理管理层业务管理执行层效率管理人际方面的角色： 头面人物、领导者、调解者信息方面的角色： 监听者、传播者、发言人决策方面的角色 企业家、资源分配者、谈判者高层管理者中层管理者概念技能人际技能技术技能现场管理者比尔·盖茨讲过这样一句话：“编软件比不过公司的高手，经营比不过公司的理财顾问，管理比不过公司的行政总管。如果我们公司里顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。”启示：老板不是公司里专业技能最强的人，但他一定有最出色的的综合能力和识人用人能力再如：刘备与诸葛亮、关羽、张飞；刘邦与韩信、萧何等。法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制其他：决策、沟通、创新、核算、人事、报告等人名法约尔戴维斯古利克纽曼孔茨特里麦克法兰年代1916193419371951195519561958计划★★★★★★★组织★★★★★★ ★协调★★★控制★★★★★★命令指挥★★★★★激励★人事★★集合资源★报告★预算★管理职能随着企业管理的课题而不断发展。所有的管理者都要履行管理职能，管理职能是不可分割的有机整体。不同的管理层履行管理职能的重点是不同的。不同管理岗位的管理者履行管理职能的内涵是不同的。高层管理者中层管理者基层管理者计划组织激励沟通协调控制活动一般管理者成功管理者有效管理者传统管理32%13%19%沟通29%28%44%人力资源管理20%11%26%社会联系19%48%11%（注）卢桑斯对450多名管理者的研究成功的管理者：在组织中提升速度快的管理者有效的管理者：绩效和质量两方面俱佳，并使下属感到满意和得到下属支持的管理者与5名CEO一起上下班、一起生活，直接观察、记录、研究他们的习惯和工作，有如下信息：一周平均有4个晚上加班，或在办公室，或应酬，或在家里办公。每天介入的事情在237件至1073件之间，平均为650件。他们的生活受工作时间表的限制。平均每天看36封信，打5个较长的电话，参加8个预订和未预定的会议。每周平均收到10份例行报告，但浏览杂志的时间只有30分钟。大约50%-90%的时间用在面对面交谈中。在长期的工作中，倪润峰创造出一套“倪氏二五三单元工作法”：一年中，百分之五十的时间跑市场和指导销售，百分之五十的时间抓经营管理和指导生产；一天中，上午四小时于各部门共商发展大计，下午四小时与商家洽谈业务，而晚上四小时研读各种信息。 直面变革关注外部现实管理风格灵活有远见协商解决问题价值取向多样化参与管理利用团队帮助员工消除困惑拓展全球视野系统管理原则 统一指挥原则管理层次原则 管理幅度原则 闭合管理原则 动力管理原则 人本管理原则整体管理动态管理开放管理综合管理 AB2B1C2C1法约尔桥D1D2总裁生产副总裁营销副总裁工厂厂长营销经理车间主任营销代表工 长销售员工 人鉴于公司在发展中所出现的成本失控问题，Ｘ公司的总经理请获得了注册会计师资格的年轻助理帮助解决这个问题。这位助理调查了成本问题和公司的生产、采购、销售等各部门的管理方法问题。经多次研究之后，发现了各部门中效率低的许多根源。该助理把发现问题向总经理提出报告，并提出了一套整改方案。总经理采纳了这些建议，并由该助理付诸实施。但实施不久，负责生产、销售、采购的几位副总经理就群起围攻总经理，坚决要求撤掉那位助理。管理层次要明确，形成稳定的组织形态，如三层、四层等。管理层次要形成合理的结构，呈正三角形。管理层次要体现能级平衡的原则，即能力与层次相平衡。不同的层次对应不同的职能。 官多兵少政出多门决策混乱执行不力晋升无望低层人员过多，中层做低层的工作，高层人才过少，中级矛盾重重同一能级人员过多，工作不易安排，内部有派系，不团结没有能级这一概念最早出现在圣经故事《出埃及记〉中，摩西带领以色列人走出埃及，他要同许多人商讨问题，为此消耗了很多时间。于是，他的岳父约瑟建议他在每十人、百人、千人中指令一位长者，而自己处理真正重要的问题。早期法国管理学家 格兰丘纳斯公式 C = N [ 2N-1 +（N-1）]其中：C：可能存在的人际关系数 N：下属人数 N12345678910111213C16184410022249010802376521011374247082359602英国将军汉密尔顿爵士，依据军事组织的历史得出结论，认为宽度应在3-6人之间，而且，越接近高层，管理幅度越小。厄威尔建议：高层：4人，其他层次：8-12人；国外大企业的经验：高层：3-6人，下层：7-11人。工作