物业公司保安部常见案例分析大全.pdfVIP

- - 物业公司保安部常见案例分析大全 一、业主被害物业管理应否担责？ 2002 年4 月，丽珊与东海房地产公司签订了购买东海花园福禄居11 栋9E 号房的合同，并与戴德梁行房地产顾问()东海花园物业物业管理处签订了《东海 花园福禄居前期物业管理服务协议》。丽珊对住房进行了装修，凶手钟先辉作为 装修工人，在东海花园物业管理处办理了《出入证》 2003 年7 月21 日，钟先辉对东海花园的保安员谎称到5 楼装修，并出示过 期《出入证》，进入小区，骗开了丽珊家门后，将和其保姆杀害。2004 年4 月1 日，市中级法院以抢劫罪、故意杀人罪判处钟先辉死刑。 03 年7 月，受害人丽珊的母亲钱女士将该小区物业管理公司告上了法庭。 一审经过审理，判决物业管理处赔偿17 万多元。业主受害，物业公司承担赔偿 责任，这在全国属先例。 - .可修编- - - 一审判决后，戴德梁行公司和东海花园物业物业管理处等不服判决，向中院 提出上诉。物业管理公司到底该不该为住户受到侵害的行为承担责任，成为双方 争论的焦点。 在法庭上，上诉方提出了相关证据，欲证明凶手钟先辉在案发前两个星期就 曾在东海花园进行装修，也曾经到被害人家里。上诉方还指出，钟是保姆开门让 其进入的，过错不在物业管理公司。物业管理处对丽珊私人物业的人身、财产不 负有安全保障义务，只对公共区域负有合理限度的安全保障义务。 上诉方还提出在物业管理行业里，能像东海花园物业管理处这样对出入者进 行登记的小区并不多。难道制定了登记制度的物业管理公司要被追究责任，而没 有制定这些制度的物业管理公司反而不用被追究？ 钱女士的律师则提出:钟的装修《出入证》是过期的，如果说其在案发前两 个星期就曾在东海花园进行装修，那更能证明物业管理存在问题。东海花园制定 了相关登记、值班的管理规定，但保安却没有严格执行这一规定，导致凶手进入 小区。 - .可修编- - - 问题： 1、东海花园物业管理处在此次事件中错误在哪里？ 2、如果你是当时东海花园物业管理处的安管员，遇到这样的事情，应该如 何处理？ 点评： 1、东海花园的保安员把关不严，未能尽到相应的岗位职责，对进入小区的 人员证件未能核实清楚就放行（哪怕是业主放行的），在此次事件中是负有一定 责任的。 2、立即打报警，同时保护现场。如果能联系到业主的直系亲属或者亲戚的 二、业主在小区道路上摔倒 状告物业公司 - .可修编- - - 某小区一号楼405 室的老太在雪后出门，在小区的步行街不慎跌倒，跌断右 腿股骨头，安全员发现后立即将老太送进医院。 经诊断为：右腿股骨头粉碎性骨折，立即实施手术置换股骨头，手术后老太 提出：她是在小区跌倒的，因为自己每月都交物业管理费，其中包括了小区道路 的公摊，那么，她在小区道路上跌伤的医疗费用及精神损失费用应由物业管理公 司承担。 几经交涉，物业公司未做承担，并称，老太虽在小区道路上跌倒，没有他人 伤害，且小区步行街积雪已打扫过，雪后路滑，请当心！的警示牌在小区步行 街醒目处悬挂，与物业公司没有直接责任关系。于是老太一纸诉状将物业公司推 上法庭。 问题： 物业公司没有义务承担老太医疗费及精神损失费？ -