任务三（第六～七章）-人力资源管理（本）作业-员工劳动关系管理-2022年1月国家开放大学期末考试形考作业.pdfVIP

员工劳动关系管理形成性考核 任务三：第六～七章 一、名词解释 （每小题6分，共18分） 1. 劳动争议 2. 答辩书 3. 沟通 二、单项选择题 （每小题2分，共16分） 1. 可以不在仲裁庭开庭笔录上签名的人员是 （ ）。 A. 伸裁员 B. 书记员 C. 证人 D. 旁听人员 2. 劳动人事争议仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起 （ ）内做出受理或 不予受理的决定。 A. 3 日 B. 5 日 C.7 日 D.10 日 3. 申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退 庭的，可以 （ ）。 A. 申请延期开庭 B. 重新申请仲裁，重新立案处理 C. 缺席仲裁 D. 视为撤回仲裁申请 4. 关于劳动报酬争议，以下表述不正确的是 （ ）。 A. 拖欠劳动报酬争议，劳动者可以向人民法院申请支付令 B. 在劳动关系存续期间，拖欠劳动报酬争议不受时效限制 C. 拖欠劳动报酬的，劳动者可以向劳动行政部门投诉 D. 拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向人民法院起诉 5. 仲裁庭裁决案件应自受理仲裁申请之日起45 日内结束，案情复杂需要延 期的，经仲裁委员会主任批准，可以延期并通知当事人，但延长期限不得超 过 （ ）。 A. 5 日 B. 7 日 C. 10 日 D. 15 日 6. 劳资沟通中经常采用访谈的方式，下列哪一项对访谈的分类是不正确的 （ ）。 A. 个别访问与集体访问 B. 直接访问与间接访问 C. 结构式访问与无结构式访问 D. 主动访问与被动访问 7. （ ）是聆听的消极行为。 A. 点头 B. 身体前倾 C. 频繁看表 D. 微笑 8. （ ）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 三、多项选择题 （每小题2分，共6分） 1. （ ）是影响劳资沟通的因素。 A. 组织内部的沟通氛围 B. 组织内部的机构设置 C. 沟通者之间的信任程度 D. 沟通者的态度 2. 沟通中的发送要注意 （ ）问题。 A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 3. 沟通类型如果按信息传递的途径可以分为 （ ）。 A. 正式沟通 B. 口头沟通 C. 书面沟通 D.非正式沟通 四、简答题 （每小题10分，共60分） 1.简述劳动争议的一般处理程序。 2.劳动争议的处理和预防有什么区别？ 3.企业规章制度需要注意哪些方面？ 4.消除沟通的障碍有哪些途径？ 5.员工满意度调查的目的和基本内容分别是什么？ 6. 沟通可以分为哪些类型？