作为管理者,千万别说这十句话.pdfVIP

精心整理 ?? 者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因， 不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及 下属的打击。 一、 “不关我事 ”：身为，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完 全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。当 中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形 象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的 话语可能意味着你该调整岗位了。 二、 “为什么你们 ……”：在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力 多少心。有时，宽容地对待别人的错误， 会使人更加振作， 更加进步。 用一连串的 为“ 什么 ”去发难于人，得到的也可能是一连串的 为什么“ ”的答案。反过来问：为什么我 没有配合好你们 ?你们有什么地方需要我 ?也许事情会解决得更快一些的。 三、 “上面怎样骂我，我就怎样骂你们 ”：作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁 的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务 ;对下，要想方设 法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的 精心整理 紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。 四、 “我也没办法 ”：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量 的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定 是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧 是可以攻克一切堡垒的。 五、 “我说不行就不行 ”：以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服 人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一 步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的 心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一 定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。 六、 “你说怎样就怎样 ”：听起来象是气话，又象是不负责任的话。在产生一些争议 时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是 处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法 和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没 有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。 精心整理 七、 “我随时可以怎样 ”：强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉， 换句话来说，你以为你是谁 ?你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐 ? 以势压人，只 会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之 大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。 八、 “你真的很笨 ”：奚落、讽刺、挖苦的话语是在伤害员工自尊及感情， 哀莫大于“ 心死 ”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因 为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦 更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼 杀，工作可能干得更不好，最后抱着 死猪不怕开水烫“ ”的态度，对员工、对管理者、 对企业的都是不利的。 九、 “不行啦，我能力有限，谁行谁来做 ”：如果是真正认识到自己的能力有限，能 够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是 一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌 张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理 人最基本的素养，他已不配再做管理者了。 十、 “都很好 ”、 “蛮不错 ”