第四章价值与态度组织行为学第四课件.pptxVIP

第四章 价值(jiàzhí)与态度 组织行为学第四版课件;学习(xuéxí)重点; 一、什么(shén me)是价值观 ; 二、价值观类型(lèixíng) 〔一〕奥尔波特的价值观分类;〔二〕罗克奇价值观调查(diào chá) ;〔三〕格雷夫斯价值观七个等级(děngjí)类型 ;〔四〕霍夫斯泰德的民族(mínzú)文化价值观维度; 三、中国(zhōnɡ ɡuó)当今劳动力中占主导地位的价值观; 四、企业(qǐyè)经营管理价值观  ;一、什么是态度 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反响倾向——要么喜欢，要么不喜欢。 态度包括 认知——“老板(lǎobǎn)很有魄力，非常随和。〞 情感——“我很钦佩我的老板(lǎobǎn)。〞 行为——“我愿意与我的老板(lǎobǎn)一起讨论事情，有时也偶尔开开玩笑。〞 ;二、态度对组织行为(xíngwéi)的影响; 三、态度(tài du)改变的理论 〔一〕费斯汀格的认知失调理论 费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种：(1)不相关 (2)协调 (3)不协调 认知不协调 认知不协调的解决: (1)改变行为，使对行为的认知符合态度(tài du)的认知。 (2)改变态度(tài du)，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。;;;;; 四、影响员工(yuángōng)态度转变的因素 ; 五、转变员工态度(tài du)的方法 ;六、员工态度的调查 〔一〕问卷法 员工态度问卷调查通常有五个步骤： (1)准备阶段 (2)问卷填写阶段 (3)问卷分析阶段 (4)追踪(zhuīzōng)阶段 (5)庆祝阶段;;;〔二〕面谈(miàn tán)法 各种会议、座谈会、现场谈话、离职面谈(miàn tán)。 ;〔三〕行为(xíngwéi)观察法 ;;一、工作满意度的概念与内容 工作本身 报酬 升职时机(shíjī) 上司 同事;二、影响工作满意度的因素 1．年龄 第一种是比较典型的观点，Herzberg 等学者提出的“U〞线理论。 第二种观点认为研究工作满意度与年龄呈线型关系。 第三种观点认为，工作满意感和年龄根本上是呈正向线性关系的，而后到某个阶段(jiēduàn)时开始逐步下降。;;; 3．教育(jiàoyù)年限; 4．组织规模 5．领导风格(fēnggé) 6．工作的丰富程度 ;三、工作(gōngzuò)满意度的测量现状 〔一〕工作(gōngzuò)满意度量表;2．洛克(luò kè)的工作满意度量表;3．明尼苏达满意(mǎnyì)问卷 4．面孔量表 ⒌ 波特需求满意(mǎnyì)度量表 ;〔二〕工作满意度测量的程序 〔三〕员工(yuángōng)工作满意度的现状;四、员工如何表达他们的不满(bùmǎn) 按建设性和积极性两个维度将员工表达不满(bùmǎn)的方 式分为四种，如图：;五、如何提高(tí gāo)员工满意度 ;一、组织承诺(chéngnuò)的概念和内容;;二、影响组织承诺的主要(zhǔyào)因素;三、组织(zǔzhī)承诺的作用;四、增强组织(zǔzhī)承诺的方法;The End