波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架.doc

波多里奇优异绩效标准中心价值观和框架 波多里奇优异绩效标准中心价值观和框架 PAGE / NUMPAGES 波多里奇优异绩效标准中心价值观和框架 智 网 : 目录 一． 波多里奇优异绩效标准中心价值观和框架 二． 波多里奇优异绩效标准 1． 领导作用 2． 战略策划 3． 以顾客和市场为中心 4． 丈量、剖析和知识管理 5． 以人为本 6． 过程管理 7． 经营结果 三． 重点术语词汇表 四． 波多里奇优异绩效标准条款说明 五． 评分系统 一．波多里奇优异绩效标准中心价值观和框架 1 ． 中心价值观 标准的目的 : 马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准是组织自我评论、评奖和为申请组织供应反应报告的基础。其余 , 该标准在增强美国竞争力方面还有三个很重要的作用 : ·有助于改良组织经营方面的实践、能力和结果；·促进在全美各种组织中交流并分享最正确的运作方法；·作为一种理解并管理组织经营的工具 , 指导策划 , 并供应学习的时机。标准的企图 : 标准被设计成用来帮助组织运用整合的方法 , 使组织的绩效管理达到以下结果 : ·向顾客传达一种精益求精的价值观 , 有助于市场的成功； ·改良组织整体效率和能力； ·组织和个人的学习。 中心价值观 : 本标准是成立在下边这套相互关系的中心价值观和看法基础之上 : · 领导的远见高见； · 以顾客为导向追求优异； · 组织的和个人的学习；