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行政部绩效考核方案 　　一、考核目的 　　通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期。 　　目标，提高员工的工作效率，以保证公司经营目标得到实现。 　　二、考核实施细则 　　(一) 考核频率 　　行政部的考核分为月度考核与年度综合考核两种，月度考核由行政部经理负责落实并实施，年度综合考核由公司统一组织实施。 　　(二) 使用范围 　　行政部工作人员，行政部经理除外。 　　(三) 考核内容 　　1. 工作态度 　　即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面： 　　(1) 出勤率 　　(2) 工作主动性 　　(3) 工作积极性 　　(4) 合作性 　　(5) 工作责任感 　　2. 工作任务 　　(1) 工作计划完成率。 　　(2) 业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。 　　(3) 公文处理的及时率。 　　(4) 文稿起草的及时率。 　　(5) 公文处理的差错率。 　　(6) 公司内部信息通报的完成率、及时率和准确率。 　　(7) 文件管理的规范性。 　　(8) 按时参加公司及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。 　　(9) 积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。 　　3. 工作能力 　　(1) 专业技能 　　(2) 组织协调能力 　　(3) 沟通能力 　　三、绩效考核反馈与申诉 　　(一) 考核结果反馈 　　考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。 　　(二) 绩效考核申诉 　　1. 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向上级领导提出申诉。 　　2. 行政部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在2日内告知申诉处理结果。 　　3. 员工如对处理结果仍不满意，可向运营副总裁申诉。 　　四、考核结果存档 　　行政部门的绩效考核结果，于考核下月10日前由 行政部汇总存档，年度述职考核结果由 行政部在次年1月10日前汇总归档。 附件：行政部月度绩效考核表 行政部绩效考核 年 月 姓 名 　 部 门 　 岗 位 日常事务 工作态度 工作任务 出勤率 　　 工作积极性 工作合作性 工作主动性 工作责任感 工作计划完成率 服务响应时间 服务质量 公文处理的及时率 文件管理的规范性 日常事务小计 　 阶段性事务 特殊性事务 事务说明 分派人 效果评价 阶段/特殊事务小计 执行力 □ A++ □ A+ □ A □ B □ C □ D 综合小计 被考核人签名 月绩效总分 责任心 □ A++ □ A+ □ A □ B □ C □ D 自律性 □ A++ □ A+ □ A □ B □ C □ D 考核人签名 月绩效评级 出勤 迟到早退 □ 无 □ 有（ 次数） 旷工 □ 无 □ 有（ 次数） 病假事假 □ 无 □ 事假（ 天数） □ 病假（ 天数）