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PAGE 1 PAGE 1 写字楼物业服务方案 篇一：办公楼物业管理方案 第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划一、熟悉与定位（一）全国战略长沙重点（二）项目定位二、工作重点和零风险工程（一）三个重点（二）零风险工程三、指导思想、管理模式、管理目标（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远担当（二）一种模式：物业管理模式（三）管理目标两项承诺四、四大优势（一）观念优势：满足只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持（三）配套优势：供应综合性物业管理服务（四）经验优势：外接项目管理服务的实践五、八项措施第一章管理方式、工作计划和物资装备一、管理方式二、工作计划三、物资装备第二章管理人员配备、培训与管理一、管理人员的配备（二）管理处人员配置（三）各部门人员素养要求二、管理人员的培训三、管理人员的管理第三章管理规章制度和档案的建立与管理一、管理规章制度的建立二、档案资料的建立与管理第五章指标的承诺及其措施第六章管理成本测算和管理费标准一、物业管理费标准二、对物业管理处财务管理的熟悉三、管理处掌握成本主要措施四、机关新大院物业管理有关费用测算第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入一、物业管理的前期介入（一）施工期的物业管理（二）办公大楼设施设备调