海尔集团营销策略.ppt

海尔集团 海尔产品的组合 海尔的生命周期 新产品的开发 海尔集团 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中： 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 海尔产品的组合 目前海尔集团共有7000余个规格的产品品种，产品批量出口到欧，美，日，中东等87个国家和地区，其中，对欧美出口量的60%，东南亚占16%。海尔在海外有49家经销商，其中31家是专营经销商，国内外共建立了1.8万多个销售网点。在128个国家和地区注册了556本海外商标，在海外设立了10个信息站和6个设计分部。目前，集团除生产“白色家电”和“黑色家电”外，又进入以通信，计算机软件和硬件为代表的“米色家电”市场。 产品分类： 作为全球冷柜第一品牌，海尔在商用冷柜的细分领域同样引领行业前沿。近期，海尔商用冷柜以市场为导向，针对商用客户的现实需求，创新推出“全生命周期”服务模式，从产品全生命周期、服务全生命周期和用户全生命周期这三个层面出发，打造全球领先的商用冷链解决方案，与商用客户共同发展。 业内人士认为，海尔商用冷柜创新的“全生命周期”服务模式在实现自身差异化发展的同时，也引领了商用冷柜行业发展模式的革新，将实现整个产业链合作共赢，构建一个完备的产业生态圈。 据悉，海尔“全生命周期”服务模式，包含产品全生命周期、服务全生命周期、用户全生命周期三位一体，其业务模式已经超越了传统的提供产品与售后服务的模式，而是搭建了一个不断优化、不断再生的生态系统。产品、服务、用户这三个层面互为因果、互相联动、互为影响，促进社会资源的高效利用和优化配置。它不仅仅是一个具有前瞻性的服务模式，更是一次极具社会价值的创新探索。 记者了解到，海尔商用冷柜“产品全生命周期”是指从用户终端交互、调研入手，整合产品企划、设计研发、性能改进、成本优化等多个方面，为用户提供个性化定制解决方案，满足用户多样化的需求，帮助用户加速发展。 “海尔产品全生命周期服务模式非常好，通过基于该模式的调研，我们进一步挖掘了客户需求，优化产品布局，提升了饮料的销量。”一知名食品饮料企业负责人这样评价海尔全生命周期模式。当前，雀巢、华润雪花、怡宝、中粮、可乐、蒙牛、今麦郎、新希望等企业都在与海尔联合，走访调研，挖掘客户需求。 “通过与海尔开展的户外联合营销，降低了活动成本，实现双赢，最重要的是增加了企业旗下饮料产品及品牌的认知度，”某饮料企业负责人讲。除了户外联合营销，未来，海尔商用冷柜将陆续开放全国上万家直营、加盟门店营销通路资源，在终端为客户提供产品静态展示、新品试饮服务。 从用户层面引申出的“用户全生命周期”理念，更是驱动了商用冷柜行业的商业模式的革新。海尔相关负责人介绍，未来，海尔商用冷柜将陆续开放全国上万家直营、加盟门店营销通路资源，与客户开展联合营销，在终端为客户提供产品静态展示、新品试饮服务并联合开展户外活动营销。借助海尔庞大的终端体系以及终端力量，将助力客户尤其是中小客户迅速积累产品以及品牌认知度，同时拉升客户的市场竞争力。基于此，海尔商用冷柜将与产业链上下游的企业商户构建一个协同发展的生态共荣圈，实现双赢。 1、通过开发新产品能更好地满足社会需求； 2、通过开发新产品能增强企业的竞争能力； 3、开发新产品有利于企业长期可持续发展 案例：小小神童的奇迹 每年的6-8月历来都是洗衣机的销售淡季，按理来说这段时间是全国最热的季节，人们换衣服的频次应该最高，也应该是使用洗衣机最频繁的时候，但是每年这时候洗衣机的销售都不为乐观。海尔公司发现了顾客被一连串洗衣问题所困扰。夏日炎炎，人们最烦的就是洗衣服，但是如果不及时洗，衣服就会变味，若用大洗衣机，由于衣服量比较小费水费电很不划算，若用手洗又嫌麻烦。针对这样的现状，1996年海尔开发出“小小神童”洗衣机并投放到市场上，结果市场上出现了罕见的排队抢购热潮。问世仅仅1年零8个月产销量便突破了100万台，可谓创造国内洗衣机市场的一个奇迹。