营销学原理第十一章领导.pptx

管理学原理第11章 领导本章学习重点理解领导是一种追随关系的特点。能够解释领导与管理的差异和联系。掌握领导者如何运用五种权力类型。能对领导特质理论做出正确评价。理解和评价不同的领导行为理论。能分析情境因素与领导行为的匹配性。理解新环境下的一些新的领导概念。理解领导者的政治行为。11.1 领导的涵义11.1.1 领导 领导既是过程又是特性，也就说领导一词作为动词，指的是领导行为及过程；领导也可作为名词，指的是领导者及其特质。 作为过程（领导行为），领导是运用非强迫性影响塑造群体或组织目标，激励导向目标实现，并且协助群体和组织文化的形成的行为。作为特性（领导者），领导是一组被感知为领导的个人特征。领导者是不依赖强制力影响他人行为的人，或者是被接受为领导者的人。11.1.2 领导与管理11.1.3 领导与权力1、五种权力类型（1）合法权力（2）奖励权力（3）强制权力（4）参考权力（5）专家权力2、权力的运用（1）合法要求（2）工具性服从（3）强制（4）理性说服（5）个人认同和鼓舞性要求（6）信息扭曲 11.2 领导的一般方法11.2.1 领导特质理论1、关于领导特质的研究 领导特质理论假定某些基本的人格特质令领导者与非领导者区别开来，只要能够定义出这些特质，我们就可以挑出潜在的领导者。2、对领导特质理论的批评 尽管研究者付出了相当大的努力，但研究结果表明不可能有这样一套特质总能把领导者与非领导区分开来。 3、对领导特质理论的肯定 研究发现六项特质与有效的领导有关：内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。 11.2.2 领导行为理论1、领导者是天生的还是可以后天培养 究竟有没有所谓的“理想经理人”，他能够有效地处理任何企业的任何问题？是否存在类型化的经理人，即身上具备某些典型的领导特质？领导能力是与生俱来的，还是可以后天培养的？ 2、密执安大学的研究 以工作为中心的领导行为（job-centered leader behavior)注意下属的工作，解释工作程序，对结果表现出极大的兴趣。 以员工为中心的领导行为（employee-centered leader behavior)关注建立和谐的工作群体，保持员工对工作的满意，他们的首要关注点是员工的福利。 3、俄亥俄州大学的研究 创建结构行为（initiating-structure behavior）是领导清楚地规定领导—下属关系，人人都知道自己应当做什么，建立正式的沟通机制，并且决定如何完成任务。 关怀行为（consideration behavior)是领导表现出对下属的关心，试图建立温暖、友好和支持的气氛。4、管理方格理论11.3 领导的情境方法11.1.1 领导的情境方法的提出 领导行为理论对有效领导的构成做出了普遍的规定，即存在着在任何情境下都是最有效的领导行为。然而，在对复杂的社会系统进行分析时，几乎没有哪种关系是持续有效的，因此不可能出现公式化的结论。在很多实证研究中，有效地领导行为或风格难以有统一的定论。 11.3.2 坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统11.3.3 费德勒的LPC理论11.3.4 路径—目标理论11.3.5 弗洛姆的决策树理论11.3.6 领导—成员交换理论11.4 其他领导理论11.4.1 领导替代 导致领导行为被压制的下属的特征包括下属的能力、经验、独立需要、专业性和不在意组织奖励。可能替代领导的任务特征是工作的规律性、反馈的可得性以及内在满足。可能代替领导的组织特征包括组织形式化、群体协调、缺乏弹性和僵化的奖励结构。 11.4.2 魅力型领导 今天，绝大多数专家承认组织中的魅力型领导有三种要素。首先，领导要能够制定愿景，设立高的预期，其行为同这些预期保持一致。其次，魅力型领导必须能够用个人的兴奋、个人的信心和成功的模式激发他人。最后，魅力型领导通过支持、同情和表达信心来帮助他人实现目标。 11.4.3 转换型领导 另一种新的领导理论拥有很多种名称：鼓舞型领导、符号型领导、变革型领导和转换型领导。我们在这里使用转换型领导（transformational leadership）一词，它指的是超越一般期望的领导方法，向下属传达使命感、刺激学习经验和激发新的思维方式。 11.4.4 团队领导第一，团队领导者是对外联络官。第二，团队领导者是困难处理专家。第三，团队领导者是冲突管理者。第四，团队领导者是教练。 11.4.5 战略领导 战略领导是将领导同高级管理者的角色直接联系起来的新概念。战略领导是理解组织与环境复杂性以及领导组织中变革以实现组织与环境同步发展的能力。 11.4.6 跨文化领导 跨文化问题是另一个重要的领导理论的基础。在这里，文化具有广泛的含义，包括国际差异和同一个文化的内部差异。 11.4.7 伦理领导 绝大多数人理