沟通与影响技术.pptVIP

;大纲;Why we are here?为什么今天来到这里;为什么今天来到这里?;单元1.;80%的管理问题;人有三个共性的限制;沟通是什么？;沟通四部曲;三段式沟通;心话与口话之沟通;…是本能， …才是本事;沟通七要素;能力的冰山;沟通能力的三个要素;;建立沟通的五个正确心态;积极性沟通与消极性沟通的差异;积极沟通的表达方式(1);积极沟通的表达方式(2);沟通前的四大准备;有影响力的沟通五个关键;思维的转换～消极与积极沟通只在一线之差;很早以前，人类为了生存逐水草而居，那时候心中常想： 随着???月风霜的考验，有一天，心中突然有个问题： 这个念头的转变，改写了人类的命运与历史;换位思考(1);换位思考(2);从直线思维走向平行思维;建立正确的沟通行为(1);建立正确的沟通行为(2);小组研讨;运用六帽思考法的沟通游戏;六帽思考法;六帽思考之意义;白帽思考;红帽思考;黑帽思考;黄帽思考;绿帽思考;藍帽思考;单元2.;沟通影响五种技术;波长技术 ～学会如何与对方深入讨论问题;运用身体语言发挥影响力;坦白承认自身感受，消除对方疑虑;语言亲和接近双方心理距离;开放地观察了解对方想法;公众表达七巧;上台短讲的内容表达结构;上台三分钟短讲练习;说什么(WHAT);Discuss 讨论;换位思考：如何说客户听得进去的话?;如何说对方听得进去的话(1);如何说对方听得进去的话(2);怎