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暑期咨询顾问实习报告 2012 年 8 月 25 日 ,随着 K577 到来 ,我在新东方学校总部实习的生活就宣告结束了 ,在这 为期 56 天的实习生活中 ,每一天新东方都带给我新的体验和新的知识 ,让我从一个学校懵明 白的纸上谈兵者变为实战演练者 ,从一个不切实际的象牙塔学生到一个慢慢面对现实的社会 人,让我在足踏实地时能够更加自信地去仰望星空。 实践目的 培养独立考虑、 独立工作和独立解决咨询题能力。 通过参加一些实践性活动巩固所学的 理论 ,增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把暑期社会实践作为挣钞票或者是 积存社会经验的手段 ,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。 实践内容 在北京新东方学校客户服务部店面商务中心担任咨询顾咨询一职 ,要紧负责的是咨询课 程和维护报名大厅的秩序。在正式上岗之前我们进行了为期一周的时刻培训 ,尽管去年的时 候我来过 ,对业务流程了解一些。但是一年没有碰触这些课程有些生疏了还有部分的课程有 所改进。尽管和去年的培训东西差不多 ,然而我却有不一样的体会。每天面对来报课的家长 , 我们都得以笑脸迎接 （即使我们受了委屈 ）,家长的咨询题我们都得一一回答同时让家长信任 我们他报的课程就是对的 ,我们都得寻各种理由去讲服家长 ,让他们中意不仅仅是我们的课程 还有我们前台的服务。在新东方工作的这段时刻我也学会了化化淡妆 ,因为这是公司的要