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PAGE 1 PAGE 1 销售是一项系统工程  销售是一项整体性的系统工程，不能就销售讲销售，有些企业的经营者往往一见销售不畅便责备销售部门不得力，而其实最为关键的问题，在于经营者的销售观念与从战略到战术的经营决策是否正确。假如经营者对市场的研究，预估有误，所开发的商品并不畅销，甚至并不适销，则市场必定是无情的；假如经营者缺乏以顾客为“上帝”，一切为顾客着想的观念，从产品设计到质量保证，从品种每列到包装装潢，从定价策略到销售服务都缺乏“什么都为你想到了”的现代营销意识，则“上帝”也决不会拿货币来投你的“选票”，假如经营者不建立不仅要销商品，还必需销服务、销文化的现代营销观念，也不开展名牌战略，使“上帝”得不到寓于商品及服务中的文化享受的话，则企业也不能在现代市场竞争中获胜。  销售业务本身也并不是简洁的你买我卖的交易过程。销售活动的全过程一般包括销售的决策与策划，销售信息的传送，销售业务的达成，收款结算的成交手续，商品的移交，售后的服务与信息反馈等环节与步骤，每一环节都必需细心设计策划，并由适当的销售方式、相宜的销售网络、必要的仓储运输体系与有效的促销手段等方面的销售建设来予以保证。这一切销售业务的详细开展则又取决于销售队伍的建设。只有全面地建设好这些销售的基础工作，搞好这些方面的策略创新，才能为企业带来销售业务的成功。销售队伍要讲数量与质量