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PAGE 1 PAGE 1 论ERP与业务流程再造  企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体.ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必定要求有相应的管理组织和方法与之相适应.因此,ERP与业务流程再造的结合将是企业发展的必定要求和必定趋势。  一、ERP  所谓ERP（EnterpriseResourcePlanning———企业资源计划），就是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的全部资源信息，并为企业供应决策、计划、掌握与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP系统是一种管理理论和管理思想，其核心管理思想就是供应链管理，而并不仅仅是一个信息系统。它利用企业的全部资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或供应服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。ERP是一种适用于制造企业、具有代表性的管理技术。它充分利用信息科学的最新成果，依据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹支配和严格掌握，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满意顾客需求、增加企业竞争力的目的。ERP是现代管理思想的产物，它将很多先进的管理思想，如机敏制造、精益生产、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在ERP软件系统中，成为崭新的现代制造企业的管理手段。  由于这种管理思想和管理手段必需依附于电脑软件系统的运行，所以人们常把ERP系统当成一种软件，这是一种误会。要想理解与应用ERP系统，必需了解ERP系统的实际管理思想和理念，才能真正地把握与利用ERP。  ERP理论与系统是从MRP-Ⅱ发展而来的，它除继承了MRP-Ⅱ的基本思想（制造、供销及财务）外，还大大地扩展了管理的模块，如多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程掌握接口、数据采集接口、电子通信等模块。它融合了离散型生产和流程型生产的特点，扩大了管理的范围，更加敏捷或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。同时，它还融合了多种现代管理思想，进一步提高了企业的管理水平和竞争力。  二、业务流程再造  最早在1990年，美国MIT的MichaelHammer教授首先提出业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）的概念。此后，BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国或其他工业化国家，并大有风靡世界之势。依据MichaelHammer的定义，所谓“业务流程再造”，就是对企业的业务流程进行根本性再思索和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度方面业绩的戏剧性的改善。详细的说，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。成功的企业流程再造将有助于一定目标或任务的顺当完成，有助于企业内部分工细化，有助于明确执行人的责任，有助于时间的合理利用和效率提高。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必需摒弃已成惯例的经营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。  但MichaelHammer在业务流程再造的方法中并没有为企业供应一种基本范例。不同行业、不同性质的企业，流程再造的形式不可能完全相同。企业可依据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。  无论采取何种BPR，业务流程再造都是以作业流程为中心，强调以业务流程为改造对象，以关心客户满足度为目标，对企业现有的业务流程进行根本的再思索和彻底的再设计，并利用先进信息技术，打破传统的金字塔型组织结构，实现管理组织结构扁平化———这种管理结构适合企业员工参与企业管理与实现企业内部各层次的有效沟通，并具有较强的应变能力和较大的敏捷性，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面“戏剧性”的改善。因此，BPR作为对现行业务运行方式的再思索和再设计，应当遵循以下基本原则：  1.以企业目标为导向调整组织结构  在传统管理模式下，劳动分工使各部门具有特定的职能，同一时间只能由一个部门完成某项业务的一部分。而BPR打破了职能部门的界限，由一个人或一个工作组来完成业务的全部步骤。随着市场竞争的加剧，企业需要通过重组为顾客供应更好的服务，并将BPR作为发展业务和拓宽市场的机会。  2.让执行工作者有决策的权力  在ERP系统的支持下，让执行者有工作上所需的决策权，可消退信息传输过程中的延时和误差，并对执行者有激励作用。  3.取得高层领导的参与和支持  高层领导持续性的参与和明确的支持能明显提高BPR成功的概率。因为BPR是一项跨功能的工程，是转变企业