教材_联想品质管理.pptxVIP

质量培训教材;;质量管理的发展史;一、产品质量检查阶段 1.操作者的质量管理 2.领班的质量管理 3.检验员的质量管理;;三、全面质量管理阶段（TQC） 全面性 全程性 全员性;A 产品质量 产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力 的特征和特性的总和。 B 工作质量 工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作 和管理工作对保证产品质量做到的程度。;产品质量的产生及形成过程： 设 计 过 程 制 造 过 程 使 用 过 程 辅 助 过 程;1 原材料质量控制和外购件验证 2 严肃工艺纪律 3 工序能力验证 4 工序检验与“首件三检制” 5 验证状态的控制和不合格品处理 6 检测和试验设备的控制 7 技术文件的控制 8 纠正措施;基本观点：四个一切： 1 一切为了顾客 （用户第一，下道工序就是用户。） 2 一切以预防为主 （严格把关与积极预防相结合，以预防为主） 3 一切凭数据说话 （数据是质量管理的根本，一切用数据说话） 4 一切按PDCA办事;如何管理品质;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得