接待礼仪流程XXXX.pptxVIP

Business etiquette 商务礼仪-接待流程; 接待工作是公司的“第一个窗口”、“第一张面孔”、“第一项服务”。有了第一才会有后面的洽谈、交流、发展、合作的可能，才会争取更多的机会。 ;接待流程;接待的程序;一.准备工作;一.准备工作;各环节各部门人员准备工作提示;环境检查：椅子数量及摆放位置、窗帘是否整齐；室内采光、温度。 物品准备：资料、笔、本、瓶装水、茶（杯）、鲜花、果盘、 纸巾等。安排参会人员坐席及名牌，相应提前放好资料。 记录工具：相机、摄像机、录音笔等。 物??放置：与会人员的衣帽等其他物品集中放置安排。 座次安排：面门为上，背门为下、前排为上，后排为下；中间为上，两边为下。;瓶装矿泉水：标签统一朝向与会人员，距离桌边的距离相同，并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。 果 盘：水果新鲜并洗净，不得有水迹， 种类不宜少于三种，注意颜色搭配， 需配有果叉或牙签。 鲜 花：鲜花新鲜无脱瓣、无不良气味，每组鲜花 不得少于3枝，高度不超过 35cm，以不挡住客人 视线为宜，根据台形确定插花的摆放位置。 ;对于如约而来的客人，要表示热情、友好； 对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达办公楼门口，恭候客人的到来； 如需接站，接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重； 要确定接待规格，分为高格、对等、低格三种 客人抵达后，若