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暑期大学生电信服务质量调查报告 暑期大学生电信服务质量调查报告 调查的主题：电信服务质量调查 调查的时间： xx.8.10xx.8.17 调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象：社区居民 调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式：问卷调查及网上资料调查。 如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷， 小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争 ;随着 3g 商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。 而竞争不断加剧， 运营商都以利润和效益为中心。 xx 年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便， 对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。 近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》 230 份，百分之百回收问卷。 一、问卷内容 问卷内容分五个部分， (一)用户基本信息 (二)电信服务普及基本情况 (三)总体评价 (四)电信资费 (五)客户服务。其中部分调查内容如下： 暑期大学生电信服务质量调查报告 一、用户基本信息 1、您的职业： a、企业工作人员 b、机关、事业单位人员 c、农民 d、学生 e、 其它 2、您的年龄是 : a、18 岁以下 b、18-35