2020年科室护理工作计划.docVIP

2020 年科室护理工作计划 根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的 具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础 护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念， 优化工作流程，改善护患关系，提升护理质量。现制定 20XX年优质护 理工作计划如下： 一、提升思想理解，明确优质护理内涵，增强服务意识 组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训 工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念， 将优质护理服务作为提升护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动 护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、 满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为 工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项 护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进 护理质量。 三. 工作措施： 1. 合理安排，弹性排班 骨一科床位 48张，护士 15 人，根据每位护士的工作水平，病人 的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。 2. 规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度 及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者实行护理风险评估，全 面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者实 行分级护理，患者的护理级别与病情相符，