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一、A类病房要求1 一、A类病房要求1 一、A类病房要求1 一、 A 类病房要求： 1、护理模式。全面实行小组责任制或个人责任制整体护理，每个责任护士 （责任组长）都要直接包干患者。护士均匀包干床位不超出 8 人，包干患者相 对固定，依照 “白日责任护士 8 小时在岗包干、晚夜间轮班护士 16 小时全面负 责”的原则，依据患者护理等级、自理能力由护士肩负所有护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。 限制家眷探陪及自聘护工数目，保持病区管理有序， A 类病区实行免陪或陪而不护。 2、人力配置。各临床专科护士人力配比按省厅有关文件执行，此中 A 类病 区： 实质开放床护比 ≥1: 0.5 ，遇有危重患者多、手术患者多等特别状况，各医院要实时调整增添护 理人员。同时，联合专科特点推行弹性排班，实现护士满负荷工作，不得出现忙闲不均的状况，原则上不得排单班，保证患者安全。 3、护理流程。依据《医院临床护理工作流程（试行）》，明确每个岗位的 护理工作内容，细化护理人员岗位职责，完美合适本专科的护理流程，规范服务内容，增强细节管理，使护士工作拥有执行力和操作性。 要展开床旁护理，护士有计划地安排各项护理，运用床旁护理车，能将一个班次负责患者所需要的用品都寄存在车上，防止护士因取物等往返走动所耗费的体力和时间，将更多的时间用在对患者的直接护理上。 4、护理内涵。依照《综合医院分级护理指导原则（试行）》及有关文件要 求，责任护士全面执行护理职责，为患者供给基础护理服务和护理专业技术服务，亲密察看患者病情变化，正的确施各项治疗、护理举措，增强护患交流、医护配合，供给痊愈和健康指导。 A 类病区每个专科有 1～2 个专科特点的护理，并检测其收效。护理举措到 位率 100%（包含生活、基础、专科、心理、痊愈），住院病人满意度 95%以上，出院病人满意度检查 90%以上，电话回访满意度达 90%。健康教育指导率 1 / 4 达 100%，了解率达 90%。痊愈护理指导率 100%。无因为护理人职工作不到位而致患者不测损害的发生。 5、服务公示。推行等级护理公示制，依据《综合医院分级护理指导原 则》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等规范，联合科室状况明确等级护理服务的详细内容和标准，并上墙公示。对收取经物价部门存案等级护理费的病区，一定做到患者住院时人人签订知情赞同书。 成立 “日患者交流制 ”，每日由护士长或暂时负责人员与每位患者交流起码 1 次，实时认识和发现患者的护理工作达成状况和对护理工作的满意状况，实时反应并与个人满意度挂钩。 二、 B 类病房要求： 1、护理模式。全面实行小组责任制或个人责任制整体护理，每个责任护士 （责任组长）都要直接包干患者。护士均匀包干床位不超出 8 人，包干患者相 对固定，依照 “白日责任护士 8 小时在岗包干、晚夜间轮班护士 16 小时全面负 责”的原则，依据患者护理等级、自理能力由护士肩负所有护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。 限制家眷探陪及自聘护工数目，保持病区管理有序， B 类病区可暂时配给少许护理员（由责任护士指导）予以协助患者的各项生活护理，但不得从事护理技术工作。 2、人力配置。均匀实质开放床护比达到 1: 0.4 。遇有危重患者多、手术患者多等特别状况，各医院要实时调整增添护 理人员。联合专科特点推行弹性排班，实现护士满负荷工作，不得出现忙闲不均的状况，该两类病区原则上不得排单班，保证患者安全。 3、护理流程。依据《医院临床护理工作流程（试行）》，明确每个岗位的 护理工作内容，细化护理人员岗位职责，完美合适本专科的护理流程，规范服务内容，增强细节管理，使护士工作拥有执行力和操作性。 2 / 4 要展开床旁护理，护士有计划地安排各项护理，运用床旁护理车，能将一个班次负责患者所需要的用品都寄存在车上，防止护士因取物等往返走动所耗费的体力和时间，将更多的时间用在对患者的直接护理上。 4、护理内涵。依照《综合医院分级护理指导原则（试行）》及有关文件要 求，责任护士全面执行护理职责，为患者供给基础护理服务和护理专业技术服务，亲密察看患者病情变化，正的确施各项治疗、护理举措，增强护患交流、医护配合，供给痊愈和健康指导。 B 类病区展开多种形式的人性化护理、全面系统的健康教育。对自理能力 1 级的患者，生活护理落实率达到 90%以上。住院病人满意度达 90%以上，出院病人满意度检查达 85%以上，电话回访满意度达 85%。健康教育指导率达 100%，了解率达 90%。痊愈护理指导率 100%。无因为护理人职工作不到位而致患者不测损害的发生。 5、服务公示。推行等级护理公示制，依据《综合医院分级护理指导原 则》、《住