2012年10月——2017年10月试题整理自学考试00154企业管理咨询试题答案答案.docxVIP

2012年10月——2017年10月试题整理 第一章咨询管理 一、简答题 1.简述管理咨询的品质因素。1-46 （2012.10）答： （1）智力创造；（2）契约关系； （3）互动过程；（4）问题导向； （5）咨询报告；（6）创造价值。 .何谓管理咨询？根据性质，管理咨询可分为哪几类 ？1-37、1-39 （2013.1 ） 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企 业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问 题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员， 帮助、指导企业实施改进方案。 根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 .简述管理咨询的品质因素。1-46 （2013.10） 答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨 询报告；（6）创造价值。 .企业需要外部诊断的问题有哪些？ 1-36 （2014.4） 答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。 （2）时间问题（3）人员问题。 5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？ 1-41 （2014.10） 答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同 业，善于学习，咨询中立。 6.简述管理咨询与管理诊断的主要区