工作中的压力与情绪管理PPT课件.ppt

工作中的压力与情绪管理;;Contents;情绪认知负面情绪对生活工作的影响 你的EQ有几分（测试） ;;;;*;什么是情绪? ;你的EQ有几分呢?;EQ 高手的特征;;容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展望的结果。 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理能力的要求不能保持控制的结果。 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于对你要求过多的缘故。 疏远感将是无力应付的结果。;这些压力源中哪些是你所熟悉的？;国内的企业管理者普遍经历着如下职业压力源： ;在上述压力源中，“工作复杂性” 、“工作负荷” 、“责任” 、“工作角色模糊不清”和“工作角色冲突”，是在西方有关压力的文献中常见的管理者压力源。由此可见，这些压力源有可能体现了中国企业管理者群体与他们的西方同行在工作性质和环境上的相似之处。;“工作的无疆域性”则是我们在国内研究中发现的独特压力源。它主要体现在，管理者的工作无论在时间上还是在空间上都没有疆域，如“我的工作需要我在班后也要与工作单位保持联系”、“我没有正常和固定的上班时间。为了在限期内完成工作，我常常超时工作”、“我的工作需要我在班后也必须回与工作有关的电子邮件、电话或者呼机”、“我常常在下班时把没有干完的工作带回家去干”……;大多数管理者都表示，没完没了的工作是他们的职业特点。有人举例说，体力劳动者的工作再累，一天八小时以外，人的身心都走出了工作的疆域，他们回到家可以休息、打打麻将、看看电视。相反，管理者回到家里，脑子仍停不下来。企业有事能不去吗？计划没做完能不加班吗？一天到晚脑子都在紧张地思考，哪怕躺到了床上，仍难以松弛下来。;“人际关系”亦是具有中国特点的重要压力源，尤其是当人际关系对管理者的工作或个人前途形成影响之际，如“感受到在提职晋升中相当程度上取决于人际关系”、“在工作中常面临坚持原则和维护关系的两难困境”、“人事间的内耗浪费了太多的人力资源”。复杂的人际关系与管理者的职业倦怠有直接的关系，并使管理者日渐感到孤独和寂??。;压力是与其角色有关的，我们把它叫做角色压力源。这里面可能有几种情况，一种是角色模糊，因为白领的工作是有变化的，其工作任务的结构化比较低，常常面临角色的模糊。不象生产线上的工人，他的工作流程甚至动作都是固化了的。这种工作内容变化、增加或者重新定位的情况会给他们带来压力。另一种情况是角色冲突，比如让一个内向的人做销售经理，他会压力很大，这是人和角色之间的冲突。还有的时候，两个上级的指令是相互冲突的；或者，一个领导发送指令前后冲突，本来是说要用客户满意度来考核你，但是最后还是只用销售量来考核你，这种来自领导的角色冲突也是一种压力源。;*;有关于你本身的积极思维 ;有关特定事件的积极思维 ;以一种不同的方式思考 ;建设性的自我交谈 轮胎真不幸 我将打电话给比尔取消与他的会面，但应该准时赶赴其他约会;情况：脏病后的恢复 典型心理 我几乎死了，我很快就会死去。 我再也不能工作了 我再也不能做任何运动了;建设性的自我交谈 我不会死。我战胜了死亡 医生说我很快就能够继续工作 我可以保持活力，并可以逐渐进行大多数运动;情况：同事生病的时候承担他的工作典型心理 典型心理 我永远也不能使这些任务与自己的工作达到协调 我到底该怎样做？ 他们希望我做所有的事情;建设性的自我交谈 我将重新思考应当怎样组织一天的工作，并重新为其分配优先次序 这是一个很好的了解别人都在公司里做些什么的机会 这有助于我下一年度的晋职和工资的提升;情况：作中与上级很难相处 典型心理 我恨那个人 他让我感觉像傻瓜一样 我们永远也不能融洽相处;建设性的自我交谈 有他在旁边的时候我感觉不舒服 当他在身边的时候我有些紧张 需要作出一些努力才能与他相处好;情况：在讨论会发言和做公众演讲之前 典型心理 如果我搞砸了怎么办？ 没有人对我讲的笑话发笑 如果他们问我这些问题该怎么办？ 我讨厌向一群人讲话;建设性的自我交谈 这是对我的一次挑战 我将做一次深呼吸然后放松 他们会喜欢我的讲演 我做的讲演一次比一次好;情况：在开车去上班的途中，你知道这一天将充斥着约会和可能引发压力的会议 典型心理 噢，我的兄弟，这将是怎样的一天 现在就像走向地狱 这些事情永远也做不完 我会累得喘不过气来 ;建设性的自我交谈 今天看起来是比较忙的一天 今天应当产生很多成果 我今天可以完成许多事情 我今晚可以好好休息一下;我的饮食习惯健康吗？ ;如何开始监控你的压力适宜度 ;;如何倾诉 ;;如何放松与充电 ;防止紧张反应的五个步骤：;A B C 情 绪 理 论;情绪不是由某一诱发性事件本身所引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。这一理论又被称作ABC理论。 ABC来自 3个英文字