物业入户维修服务管理规范.docxVIP

材料素材 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 材料仅供参考 业入户维修效劳治理标准 1.0 目的 尽快处理业户的报修，标准维修效劳工作，确保为业户提供中意的效劳。 2.0 适用范围 适用于对XXXX辖区内业户提出的维修效劳要求的处理。 3.0 职责 3.1物业部负责记录报修内容，并传达至工程部。 3.2工程人员负责报修内容的现场确认及维修。 3.3工程部经理负责维修工作的监督及对《有偿维修效劳工程表》以外的报修内容进行评审。 4.0.工作程序 4. 4.1.1 维修人员接到维修指令后5分钟内打算好工具箱，其内容包含两种规格的管钳、扳手各1把，钢丝钳、十字、一字螺丝各