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楼层经理年终工作总结范文 楼层经理年终工作总结范文【一】 我从 xx 年 x 月加入商管部，担任一楼经理，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 一年来，在各位领导的关心， 同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山。 ”如何做好楼层主管，对我来说依然是一 个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一 行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工 学习。学习他们的专业知识， 工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。 同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。 ”通过学习与实 践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。 注重规范管理 ,提高员工整体素质 .今年来 ,专柜的营业员调动频 ,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。 使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼