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2021年保安勤务制度撰写人：___________日 期：___________ 2021年保安勤务制度 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年保安勤务制度 一、交接班制度 1、保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。 2、上岗前的准备工作：按规定着装，携带执勤用品，准时接班。 3、交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 二、请示报告制度 保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向客户单位、上级领导和公安机关请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。 三、“三级”查岗制度 驻勤单位保安___负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。分公司领导每月一次，各队管理人员每周一次，巡逻小分队每周两次，对所辖区域岗点，定期巡查，有关情况依据《人防分公司督察管理办法》实行奖惩。 四、勤务登记制度 勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。如《值班日志》，包括交接班、请示报告、勤务检查等主要内容，重点登记“三级”查岗情况。《外来人员、车辆登记》包括办理登记手续，禁止无关人员、车辆进入。根据各单位情况，白天可办理《临时出入证》或电话预约，夜间建立巡逻登记，确保重要部位的安全。 五、“三级”例会制度 一是分公司周例会。每周五下午召开，经理主持，副大队长以上人员参加，内容：听取汇报、总结讲评、传达指示、布置任务。二是大队队务会。每月月底召开，大队长主持，班长以上人员参加。内容：收集好人好事、统计考勤、总结讲评、布置任务。三是岗点班务会。每周召开一次，全班队员参加。内容：传达学习上级指示，总结讲评工作，整改存在问题，研究提升服务质量措施。 六、客户回访制度 人防大队对所辖岗点每月进行一次客户意见征询，分公司每季度对___人以上岗点回访一次。建立登记本，详细记录客户回访反馈意见，对客户反映的问题及时沟通、协调，研究整改措施，把双方的关系维系在健康发展的道路上。 七、好人好事奖励制度 在执行保安勤务工作中，对坚持制度、履行职责，在本职岗位上取得突出成绩的，报公司给予通报表扬并给予一定的经济奖励。抓获盗窃分子的，经查属实的，奖50--___元，事迹见报者奖100--___元；拾金不昧者经失主或客户单位证明属实，奖30--___元，事迹见报者奖50--___元。? 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年保安员守则、行为规范、岗位操作规程 (建议WiFi下观看) 一、保安员守则 拥护中国___的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。 服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。 遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。 注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。 增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。 遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。 二、保安员行为规范 职业道德要求 1、敬业爱岗:热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。 2、遵守纪律:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。 3、诚实守信:表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。 4、认真学习:认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。 5、公私分明:爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。 6、勤俭节约:具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 7、团结合作:严于律已，宽以待人，正确处理好个人与___、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。 8、严守___:未经批准，不向外传播或提供公司的___。 服务意识要求 1、文明礼貌:做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 2、主动热情:以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。 3、耐心周到:员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦