面向外包流程管理的工作流视图模型.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 面向外包流程管理的工作流视图模型  为了实现外包流程信息有选择地公开的问题，提出了基于工作流视图的外包流程管理模式，探讨了外包流程工作流视图的实现，建立了视图的结构模型和数据模型。  现代企业的成功或失败将会越来越依靠于企业部门内部以及部门之间能够快速适应环境的需求。为了适应这一需求，越来越多的企业将管理的指导思想从分工转向了协作，渐渐重视对它们的业务流程的支持。工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务流程，它依据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。工作流成功地将流程规律从应用规律中分别，最大限度地集成了企业的各种资源，成为帮助企业有效地建立以业务流程为中心的企业的核心支持技术。  另一方面，在快速变化的全球经济环境中，竞争成为企业时时需要应对的挑战。企业越来越重视其核心业务，而将非核心的业务外包给其他专业化企业，业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)成为一种新的趋势，并且在全球市场得到了快速的增长。业务流程外包以一个消费者为主体，与其他合作伙伴签订外包合同，将自己处理的业务流程当中的某些环节转包给其他外部供应者，这些子环节可能会形成一个类似树形的复杂结构，但企业间的基本关系遵循服务消费者/供应者(consumer/provider)模式。消费