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* * 旅馆业从业人员治安培训 11级四大五中 第五组 第一页，共28页。 治安培训的对象 前台服务人员 保安人员 客房服务人员 第二页，共28页。 可疑人员的识别 前台服务人员的识别： ⑴查验身份证真伪，核对姓名、性别、年龄、相片。 ⑵看其神色是否慌张，或故作镇定。 ⑶看其是否东张西望，讲话时不认真听。 ⑷看其是否带可疑物品，可疑人员。 ⑸看入住人员是否与通缉的相似。 第三页，共28页。  保安人员的识别： 保安员在旅馆巡逻中，发现有异常情况的人员，通过观察、分析，确信其有可疑迹象的，应当重点观察,必要时要进行查问。 1、举止行为可疑人员。举止行为可疑人员通常可以通过以下特征进行观察、分析： ? （1）行为和身份矛盾。冒充各种职业、身份的人往往会在穿戴、说话、语言习惯、职业习惯、为人处世方面露出马脚，保安员细心观察往往会发现可疑点。如一个自称是教师的人说话不经意的带脏字、粗话，就应当怀疑其身份了。 ? 第四页，共28页。 （2）行为和时间矛盾。没有遵循人们正常的时间活动规律，如深夜搬家的人，上班时间在居民小区挨户敲门的人等，就应当引起保安员注意了。 ? （3）行为和环境矛盾。与周围环境不协调，如行迹慌张、鬼祟，躲躲藏藏的，都是值得怀疑的人。 第五页，共28页。 2、神态可疑人员。举止行为可疑人员通常可以通过以下特征进行观察、分析： ? （1）查问对象回答问题时，眼神