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PAGE 1 PAGE 1 消除质量管理中的失误  要使生产品质过程得到良好的掌握，必需有一个完整的掌握体系。首先要制订一份掌握计划，在掌握计划里面定义清晰关键流程指标（KPI）以及合理的抽样频率、样本大小、采取何种掌握图和检验方法，并制订出失控行动计划（OCAP）。  品质主管如何掌握人为误判，提升检验效率？  问题：我是一名品质主管，想请教专家：如何有效地掌握人为误判？如何在本部门的职责范围内进一步提升检验效率？  解答：要使生产品质过程得到良好的掌握，必需有一个完整的掌握体系。首先要制订一份掌握计划，在掌握计划里面定义清晰关键流程指标（KPI）以及合理的抽样频率、样本大小、采取何种掌握图和检验方法，并制订出失控行动计划（OCAP）。接着主管就要依据收集到的数据信息进行统计分析并持续地改善。通过以下几个方面有效地掌握人为误判：标准化作业、PokaYoke防错法、测量系统分析。  我们都知道，产品质量是制造出来的而非检查出来的，所以我们的目标应当是零个检验人员。也就是说，当制造流程得以改善并足够好时，我们就可考虑精简检验人员，并促使检验效率得到进一步提升。  怎么削减人为失误？  问题：员工不能根据规定好的程序去做，比如定期检修忘了做，切换设备管路时有时竟然忘了重要阀门的关闭，其他有规定、有制度而不能做到的小事