企业信息化的认识.pptxVIP

课程一：企业信息化的新认识;;;美国航空公司Sabre系统;Dell 公司计算机系统直销的领头羊有近四万职工分布在全球30多个国家;Dell Computer;Dell 的宗旨：直接面向用户使 Dell 成为90年代最成功的电脑公司之一;CISCO公司关注到因特网将改变人的工作、生活、娱乐 和学习方式; 今天的变化比以往任何时候都快， CISCO 帮助企业灵活地适应这种变化并在变化中获得竞争优势。 CISCO公司成了全球为因特网提供网络产品的头牌。;总部;;EMBA Program at SUFE;;Tradition Model;快速服务（Faster Service ） 自主服务，给客户授权??Self-Service） 更多的产品选择，更加个性化（More Product Choices, More Personalization ） 不是零碎地得到产品，而是希望得到全面的解决方案（Integrated Solution, Not Piecemeal Product） ;集成的销售与服务流程 寓销售于服务之中，建立顾客关系 整合销售，与顾客单点接触 一致可靠的客户服务流程 当服务速度加快的时候，顾客对服务的期望也随之提高，但是服务过程中出错的可能性也提高 灵活的订单与便捷的服务完成流程 集成供应链，与供应商的合作关系更紧密 越来越强的流程信息透明度 信息共享、知识共享