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质量管理知识比赛复习参照题与答案 质量管理知识比赛复习参照题与答案 PAGE / NUMPAGES 质量管理知识比赛复习参照题与答案 专业 .专注 全国公司职工全面质量管理知识比赛 复习参照题 （共 100 道题） 一 、单项选择题 （共 70 道） 有关 “合用性 ”质量的说法 ，其本质是指从 （ A ）角度理解质量 。 顾客使用 切合标准 综合绩效 技术规范 若把质量管理看作一个连续的过程 ，那么质量策划 、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段 ，国际著名质量专家 （ A ）将其称为质量管理三部曲 。 朱兰 戴明 石川馨 休哈特 3.依据质量特征与顾客满意之间的关系 ，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特征分为一定质量特征 、一元质量特征和魅力质量特征 。 那些充足供给会令人满意 ， 但不充足供给也不会令人不满意的质量特征是指 （ C）。 一元质量特征 一定质量特征 魅力质量特征 多元质量特征 . 学习参照 . 专业 .专注 在质量管理中 ，致力于拟订质量目标并规定必需的运转过程和有关资源以实现质量目标的活动是 （ A ）。 质量策划 质量控制 质量保证 质量改良 在质量管理中 ，致力于增强知足质量要求的能力的活动是 （ D ）。 质量策划 质量控制 质量保证 质量改良 睁开质量管理活动一定依照PDCA 循环 ，我们称之为戴明环 ，请问 PDCA 是指 （