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PAGE442 / NUMPAGES12 客户资料管理表格 一、客户资料管理卡 公司名称 电话 传真 地 址 邮编 企业类型 注册资金 营业内容 内销： %； 外销： % 营 业 概 况 内外销比 营业性质 信用状况 营业状态 员工人数 淡旺季分布 最高购买额/月 平均购买额/月 主要负责人概况 姓名 职务 电话 性格特点 嗜好 在本司加工产品 首次交易时间 备注 总经理 经理 主管 制卡并存档 二、顾客特性分析表 PAGE443 / NUMPAGES12 客户反应分析客户反应的客观分析标准 客户反应分析 客户反应的客观分析 标准 客户反应的主观分析 标准 推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别 分配形式：商店忠实度 价格：对价格高低的接受度（价格弹性） 产品：产品使用量、品牌的忠实度 推广：对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度 分配径路：对零售店的认识、对推销员的接受度 价格：对于产品价值的接受认定 产品：对品质、特性、用途的认识程度，对竞争品、替代品的认识 三、新开发客户报告表 客户名称 电话 公司地址 电话 主办业务员 PAGE444 / NUMPAGES12 推销加工产品品种 第一次交易额及品名 开拓经过 备注 批示 经理： 报告人： 四、新产品潜在客户追踪表 编号 产品名称 潜在客户