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公共关系学简答题 公共关系学简答题 公共关系学简答题 适用标准文档 名词解说 名词解说题 1、公共关系 ---- 公共关系是一个组织与其有关民众之间的流传管理。 2、全员 PR 管理 ---- 透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为 的自觉性，增强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，组成浓重的组织公关气氛和公关文 化。 3、公关评估 ----依据检查，反应的信息评估公关活动的成效，找寻新的问题，确定新的攻关目 标，调整原有的公关计划。 4、舆论 ----是民众的建议与见解，是社会全体成员或大部分人的共同信念，是人们相互间交流 后的一种共识 公共关系学试题及答案（四）： 简答题 1．简述民心测试的基本程序。 1、确定检查目标与对象：确定检查目标、确定检核对象 2、抽样 3、设计问卷 4、实行检查：面访、通信检查、电话检查、深度检查 5、整理剖析，撰写检查报告 2．组织内设公关部门有何特色？ 认识内幕；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。 3．Internet 对组织公关流传有什么利处？ Internet 是现代电脑技术，通信技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代流传科技技术的最 高水平，是人类流传史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的流传意识，流传行为和流传 方式，并影响到人类社会生活的方方面面。 4．简述公共关系的功能。 公共关系两大功能：直接功能、间接功能 直接功能：建立组织形象、协调关系网络 间接功能：提高个人素质、优化社会环境 1．危机办理 文案大全 适用标准文档 2．公共关系管理 ---- 对组织与社会民众之间流传交流的目标，资源，对象，手段，过程和成效 等 基本因素的管理。 3．公关广告 ----是一种带有某些广告特色， 但不限于商业活动的， 不以盈利为目的的流传行为。 4．CI---- 指公司透过流传媒介，以增进社会认可的符号传达系统将公司的经营理念和经营 哲 学向社会大众进行有效传达的过程。 公共关系学试题及答案（十）： 事例剖析题（本大题 8 分） 某市一老字号商场近来因销售冒充化妆品被当地媒体曝光。只管商场对擅自改变进货渠道的化妆部经理及有关人员进行了严苛处分，并登报向受害者道歉，予以相应经济补偿，但未能改变销售额锐减的场面。为此，商场决定拜托本市一家公关公司来帮忙挣脱目前的窘境。 请问： ①怎样评论这家商场目前的公关状态？ ②假如你是公关公司策划员将怎样策划此次公关活动？ 剖析： 1、这一商场的危机属于组织行为不当惹起的危机：自我卖了冒充产品； 2、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响； 3、不过内部办理有关职工；不过向受害者道歉。 4、自我更正的信心，举措，广大民众其实不理解，组织处于一种不良的公共关系状态。 参照答案： 1、回答什么是公共关系状态。教材 10 页。即一个组织与其民众环境之间客观上存在的关系 情况和舆论情况。 2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中； 3、该组织属于组织行为不当惹起的危机； 4、要把自我更正错误的信心，以及更正的有关举措宣告出来让广大民众了解。 详细活动： 比如：展开 “打假宣传月 ”。请当地人大代表，社区居民代表来商铺打假，请有名的打假人士王海来店指导打假工作；浩浩荡荡地宣告：本店从改日起，假如有顾客发现我店有赝品，一经检举，查实后，奖赏 5000 元；召开记者款待会，郑重宣告自我的更正错误的举措等。 文案大全 适用标准文档 一、名词解说 (每题 5 分，共 15 分) 1。公共关系状态 : 2。政府公共关系 : 3。豪门战略 : 一、名词解说 (每题 5 分，共 15 分) 1。 公 共 关系状态 :是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在民众心目 中的实质形象。 (5 分) 2。 政 府 公共关系 :是指政府透过与社会各界民众的双向交流，建立政府形象，争取民众对政府工作的理解和支持的自觉活动。 (5 分) 3。 名 门 战略 :即利用某些组织或公司的整体形象，来提高一些产品形象的战略。 (3 分)有两 种方式 :其一，有的公司在某一产品的生产上已成立了有名度，就可以借此来推行其余产品的形象 ; 五、简答题 (每题 10 分，共 30 分) 1。简述搞好媒介关系的重要利处。 答: 2。设计检盘问卷时要注意哪些问题 ? 答: 3。说明塑造组织形象的重要性及方法。 答: 六、事例剖析 (20 分) 深 人 人 心 的 花 — “百消丹 ”母亲节免费送鲜花活动 长 甲 集 团生产的 “百消丹 ”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个特意致力于女性健康事业的公司，长甲公司深知行进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长 甲公司杭州分公司于 5 月 12 日母亲节那一天，举办了免费