溯本清源，数字经济时代到底需要什么样的“中台”.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 溯本清源，数字经济时代到底需要什么样的“中台”  在数字化时代，应当如何理性的看待有关中台的前世今生，本文为你一一剖析，溯本清源，重塑对中台的认知！  去年开始，“中台”概念犹如一阵狂风，突然火了起来。许多传统行业的企业都开始跃跃欲试，要搭建自己的中台，好像不提中台，就已经落伍了……在数字化时代，应当如何理性的看待有关中台的前世今生，本文为你一一剖析，溯本清源，重塑对中台的认知！  中台发展的数字化背景  当前，假如有人问社会经济领域最火热的词是什么，可以说，既不是“互联网＋”，也不是“智能＋”，位居榜首的无疑是“数字＋”，宏观层面有“数字经济”、“数字中国”等，而在微观层面“数字化转型”的热度无疑排在前列。  从谷歌趋势可以看出，从2013年开始到2017年，数字化转型的热搜一路高涨到峰顶。IDC最新报告显示，全球范围内支持业务实践、产品和组织的数字化转型（DX）的技术和服务支出，在2018年超过1.1万亿美元，比2017年的9580亿美元增长16.8％。  为什么数字化转型如此之热，原因很简洁，就是我们已经身处数字化时代。在互联网和智能手机大规模应用和普及不到十年的这段时间里,ICT新技术已经眼花缭乱地纷纷冒出，人工智能不但轻易战胜了人类的围棋选手,无人驾驶技术也已经看到商用的曙光,无人机开始大规模组队表演并且商业应用,3D打印成为工业设计的重要手段亦不再是新闻,虚拟现实技术带来新的体验,5G即将大规模组网……这一切无不示意着数字化的时代已经彻底到来!  每一次技术革新都会带来社会的进步以及商业规则的改写，二者的相互影响越来越亲密。虽然大家对数字化转型的理解不一，但是，利用数字化技术，依托数据资产，围围着数字化运营模式，以客户为中心进行持续创新，促进组织结构朝着新的商业模式进行重构，最终形成卓越的数字企业，实现降本节费提质增效的目的，这种对数字化转型的定位和认知，应当还是比较靠谱的。这背后反映了数字化时代商业规律已经悄然发生了转变，过去强调产品功能的满意，现在更加重视消费者的良好体验，某种程度上说，商业已经进入到了消费升级且多样，并逐步走向消费者说了算的新阶段，需求侧的用户力气开始崛起。随着消费者需求越来越多样化，消费体验场景越来越碎片化，开始倒逼供给侧，要求企业跟得上用户手教导击屏幕的速度，要求企业身材变得敏捷，跟得上用户不断快速迭代的消费需求升级。  团队模式，他们把游玩开发过程中大量的公共通用的开发素材、算法和工具等资源，沉淀在技术平台上，大幅提高了游玩开发小团队的效率，降低试错成本。受此启发，2015年年底，阿里巴巴集团宣布全面启动“中台战略”。早在此之前，阿里巴巴就已经成立了“共享事业部”，成为前面连接“聚划算”，后面连接“天猫”、“淘宝”以及“1688”的中间地带，此次“中台战略”旨在从组织架构和业务机制两个层面进一步理顺关系，拆掉“部门墙”，形成“大中台，小前台”的运作模式，详细来说，中台在技术层面形成业务中台、数据中台和人工智能中台三驾马车，通过集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力并进行学问沉淀、复用，对各前台业务进行强力的支撑，让前台的一线业务变得更机敏，以快速适应瞬息万变的市场。2017年，阿里巴巴把中台构建经验总结后，推出了一本叙述中台战略思想与架构实战的书，经过一段时间的酝酿和发酵，“中台”概念忽如一夜狂风吹，在中国大地上快速充满开来。2018年9月30日，腾讯进行架构调整，开始构筑企业中台。2018年12月21日，京东进行组织架构调整，首次采用中台的组织架构概念。不仅仅是腾讯、京东这样的互联网企业，就连传统零售、家电制造、金融等行业的企业，也开始跃跃欲试构建中台，甚至不同程度的产生了中台“焦虑症”。  在这波“中台”热潮中，中台究竟是什么，可谓是仁者见仁，智者见智。阿里所提出的中台理念，可以从美军作战体系的变革中一窥端倪。从二战到今日，美军的作战单元经历了“军”、“营”和“小班”等一系列从大到小的瘦身演变，最为典型的就是在阿富汗，基本都是以7人或者11人的小团队去执行前线作战任务，而支持小班敏捷作战的背后，却是美军强大的中后台，中台的定位是依托航母和导弹系统的火力平台，起到支援前线的保障和服务支持作用，后台则定位为远程协调指挥。  从三个维度理解中台概念  在数字化时代，快速洞察消费者需求，并通过供应优质产品和良好服务体验予以满意，是打算商业成败的基本规律，由此可以说，供给侧比拼的是消费者响应力，“中台”焦虑症背后反映的就是企业都想快速拥有这种响应力，而这种响应力的构建，无疑会涉及到企业的方方面面。对于中台的理解，至少应当从三个维度去厘清和熟悉。  第一个维