数据挖掘在精细化营销中的应用分析.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 数据挖掘在精细化营销中的应用分析  本文通过构建基于顾客细分与交叉销售的精细化营销模型（同时提出顾客的三维细分体系以及交叉销售的实施模型），为精细化营销的实践供应理论指导。  资源的稀缺、竞争的日益激烈以及消费者需求的多样化是当今企业生存的市场环境，这要求企业在产品／服务的营销中采用科学的策略，而近几年受到理论界和企业界极大关注的精细化营销无疑是合适的营销模式。精细化营销的概念最早由莱斯特·伟门（LesterWunderman）提出，他认为通过科学分析，能够识别可能的消费者，指导企业制定有针对性的营销策略。即企业对市场进行科学细分，采取精细的营销方式，进行有效的竞争。精细化营销遵循顾客导向理念，强调对现代信息技术的应用，能够合理配置营销资源。是形成和保持企业竞争优势的有效途径。结合数据挖掘技术。本文通过构建基于顾客细分与交叉销售的精细化营销模型（同时提出顾客的三维细分体系以及交叉销售的实施模型），为精细化营销的实践供应理论指导。  一、精细化营销模型的提出  现有关于精细化营销的研究主要停留在理念和流程的探讨上，更多地关注其特点、原理，以及顾客行为定性分析等，而对精细化营销模型的构建和实施缺乏探讨。在数据挖掘技术日益成熟的背景下，本文认为精细化营销是以顾客细分为基础，识别有价值的顾客群体，通过数据挖掘工具分析