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PAGE 1 PAGE 1 救命啊，CRM除了是昂贵的名片盒外啥也不是？  关于CRM软件许多人都在吐槽，它就是一个特别昂贵的名片盒。其它啥也不是，用户们购买了许很多功能，但实现上能够应用的巨少。  CRM与其他的商业软件没有什么不同，新的供应商如雨后春笋般涌现，对于CRM市场的带头大哥Salesforce的市场带来了一定的冲击。  究竟谁才是问题所在？CRM还是用户？  回过头来我们分析，为什么许多用户会CRM软件定位成名片盒，问题究竟出在哪里?GeneMarks，《福布斯》杂志撰稿人表示，认为问题不在于CRM系统，而在用户者本身，因为大多数CRM软件产品都可以实现从销售力气自动化到营销自动化的来帮助用户，可是多数用户并没有将这些功能发挥到极致。  用GeneMarks说。“CRM问题通常不是软件系统的问题。而是建立的方式问题，是实现方式的问题，是管理方式的问题”。  GingerConlon，DirectMarketingNews的主编，谈到这个问题在于企业在流程设计中把技术放在业务之前，以技术优先不以企业为中心构建CRM策略，将很难在市场选择一款适合自已的工具，除非你是牛逼的公司或活跃的初创公司。”  将来几年会以新代旧吗？  反过来我们再看这些更易用的新兴CRM软件为什么更适合中小型企业，假如在价