《旅游心理学》课件.pptx

旅游心理学;主要内容;《旅游心理学》课程介绍;;本学期课程计划;每课次教学流程;第一章 学科概括;讨论：最近的一次旅游活动；从自身经验出发探讨旅游与心理的联系;旅游*心理;什么是旅游心理学？;旅游心理学的研究内容;研究对象与内容;旅游心理学的研究方法;旅游心理学的研究方法;“旅游天气网”用户调查问卷结果分析;心理学的历史;精神分析学派;;;;;行为主义学派;人本主义学派;;人的心理的实质;心理学的基本内容;心理现象的构成;作业;四、人的心理与行为;;（三）人情（P15） 1.人情味：亲切感、自豪感、新鲜感 2.情商：认识自己的情绪、控制自己的情绪、了解别人的情绪、尊重别人的情绪 反思：在你看来身边哪些人较有人情味？ 自己如何做一个有人情味的人？ ;（四）人行（P15） 1.人的行为动力模式 内驱力 吸引力 压力 反馈 想一想： 你目前的行为主要是哪个动力模式在起作用？;;;;;第二章 心理视角析旅游;;一、旅游是一种生活方式与经历体验;（一）多视角下的旅游研究;（一）多视角下的旅游研究;（一）多视角下的旅游研究;（一）多视角下的旅游研究;（一）多视角下的旅游研究;（二）旅游也是一种心理现象;;（三）旅游业是美丽产业;（三）旅游业是美丽产业;二、休闲是生活的必需;（二）休闲概述;（二）休闲与旅游的关系;（三）旅游+休闲新业态;思考讨论：;跟着视频去旅游;三、旅游中的各种关系;（一）旅游活动运行中的结构及关系;（二）旅游人际关系;（二）旅游人际关系;（二）旅游人际关系;（三）旅游与生态的共存关系;;第二节 旅游产品与心理;一、旅游产品是体验产品;（一）经济心理化;（一）经济心理化;;（二）旅游产品的构成;（二）旅游产品的构成;（二）旅游产品的构成;（三）旅游产品的心理特征;（三）旅游产品的心理特征;（三）旅游产品的心理特征;（三）旅游产品的心理特征;（四）旅游经历设计;二、旅游服务是人际交往;（一）服务的含义;（一）服务的含义;（二）服务的类型;（二）服务的类型;（三）服务质量评价标准;表1 服务产品与物质产品的典型区别;视频《探美奥地利》;旅游决策心理;主要内容;一、旅??者的形成条件;需要;需要的特征;需要的类型; 动 机;旅游需要;旅游动机 ;一、旅游者的形成条件;一、旅游者的形成条件;;一、旅游者的形成条件;二、旅游者的旅游决策过程;;三、马斯洛的需求层次理论与旅游决策;尊重需要;;优势需要决定人的行为。 在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。 当一种优势需要获得满足后，其驱动力逐渐减弱，取而代之的是新的优势需要，由此驱动人的新的行为。;旅游行为的内在动因;旅游行为的内在动因;二、单一性与复杂性的平衡理论及旅游决策;;;旅游者的一般需要 ;旅游者在不同阶段的需要 ;其他需要;三、旅游动机;（一）旅游动机的分类;（二）旅游动机的激发;第四章 旅游决策的影响因素;;;丁女士（30岁、某大学教师）与张太太（52岁、全职家庭主妇）、周老师（35岁、某中学历史教师）、李小姐（19岁、某单位职工）一起作为某单位员工的家属随团赴神农架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过武当山，从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解武当山，就主动挑起了关于武当山的话题。大家的发言主动而热烈，各自的感受却大相径庭。 丁女士：“武当山这么有名，我却没去过，到底怎么样呢？” 李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那个金顶还有点儿看头，金光闪闪的。” 周老师：“武当山的建筑很有特色，是道教宫观建筑的典范。尤其是武当金顶，那可是我们国家建筑史上的杰作．．．．．．”;丁女士：“我特别想亲眼看看那个金顶．．．．．．” 张太太：“什么金顶？我怎么不知道？” 丁女士：“那你去武当游的什么？” 张太太：“游什么，去拜祖师爷嘛！” 早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处，丁女士接着便问张太太：“武当山供奉的是哪位‘祖师爷’？” “反正是祖师爷，我也不知道叫啥名字。”张太太回答道。 “游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。”丁女士暗自感慨。 ( 田利军、张惠华、是丽娜《旅游心理学》，中国人民大学出版社2006年版) ;第一节 旅游知觉与旅游决策;一、感知觉理论概述;;拓展：旅游感觉 作为感觉的特殊领域与内容，旅游感觉是旅游者在旅游活动中，对直接作用于其感觉器官的客观事物个别属性的反映。 旅游者的感觉内容也包括对物和对人的感觉两个方面。 对物的感觉既包括对与旅游者食、宿、行、娱、购等相关的景观环境及各种配套设施等产生的感觉。也包括对各种旅游规章制度、政策方针等产生的感觉。 对人的感觉包括对旅游从业人员和对其他