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第三章 工作分析的基本方法与工具;第一节 观察分析法;;观 察 法;1）直接观察法：;2）阶段观察法：;3）工作表演法：;4、观察分析法适用的范围和方法;观察法适用范围 1. 观察法对那些程序化较强的，较多通过身体动作完成的工作更适合。 2. 适用的工作类型：流水线上的作业工人、前台服务员、飞机驾驶员等 3. 不太适用的工作：脑力活动（律师、设计工程师、科学家）；突发或偶发事件（急救护士等）;工作分析的方法——观察法优缺点;观察记录表 示例;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:17:55 上午10:17:5512月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:17 上午12月-2110:17December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:17:5510:17:5503 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:17:55 上午10:17 上午10:17:5512月-21 ;应用观察法的要求 ;工作分析的观察提纲（部分） ;;;程序：;;;工作者自我记录法;工作日志法;要求： （1）工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间??。 （2）一般要连续记录10天以上。 （3）由本人记录最为经济和方便。 （4）因为记录者可能会带有主观色彩，因此，要求事后要对记录分析结果进行必要的检查矫正，可以由工作者的直接上级来实施。;工作日志填写说明;工作日志 示例; 工作日志记录表 5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间 17：30;员工记录法优缺点;写实性工作分析法;写实性工作分析表 示例;花费时间（分）;在写实性的内容结束后，进行归类，可以对工作有个清楚的认识。;工作日志表设计：（某广播电台听众服务岗）;工作日志统计表示例：;第二节 主管人员分析法;工作调查分析表 示例; 直接主管： 职位名称： 职等： 本 职 位： 职位名称 职等： 直属职位： 职位名称： 职等： 职位名称： 职等： 职位名称： 职等： 任职要求： 教育文化水平方面： ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— 经验方面： ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ;职位工作分析表 示例; 简要说明下属的主要职能： —————————————————————————————————— 五、列举主要职责活动与代表性的工作项目： —————————————————————————————————— 六、如上述栏目无法说明，请在此列举几个典型的事例或任职所遇到的工作任务与情况 —————————————————————————————————— —————————————————————————————————— 七、说明本职位工作的权限与自主性 ———————————————————————————————————— ———————————————————————————