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\o 点击文章标题可访问原文章链接 \o 点击文章标题可访问原文章链接 物业客服部助理述职报告 物业客服部助理述职报告 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 时光如梭，不知不觉中我来到东华物业集团已经两个多年头。在我看来，这是既短暂而又漫长的两年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要我成为一名优秀的东华员工，今后的路必定还很漫长。尤其是在这2021年，我从原来的xx物业公司客服部调转到了集团本部汽车队。我知道这次工作调动是公司领导又一次给了我一个更好的工作和发展的平台，让我在今后的工作中能够学习更多的工作技巧和更全面专业知识。 下面我将2021年的工作总结如下： 一、2021年1月至10月在xx物业公司任客服部助理 回顾当初应聘物业公司客服部客服助理时的情景就像昨天一样，不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的东华员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况，相对就会给公司和业主带来直接的经济损失，所以我把任何发生的一件小事都当做是自己家的事一样对待。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在客服主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过不断的学习，我在物业工作期间攻读了本科学位，并且取得了良好的成绩，拿到了毕业证书。所以我经常会说：“是东华物业培养了我！” 二、在集团本部车队任车队内勤 我所学的专业是行政管理，为了能够更好的学习和实践专业知识，我申请调转到了集团本部车队。我的主要工作就是协助车队队长日常工作及驾驶员的日常事务；车辆数据的记录、核算等。 我刚刚接手车队内勤工作的时候，由于上一任所作工作的不完善所以我刚开始接手的时候很吃力，只能自己从头开始将各项工作重新熟悉和整理了一遍。但也就是通过熟悉和整理，我很快就掌握了工作内容和重点事务。 车队作为特种运输行业，承担着特殊而艰巨的工作任务。我们抱着服务的态度，为集团各部门和各权属公司做好完善的后勤工作。因此，在未来的2022年里，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距，不断提高业务水平，将我们的工作做得更加完善。 在过去的2021年里我在思想、学习和工作上取得了新的进步，但也存在不足之处，理论知识学习深度不够，业务水平还较低，开拓精神不够强，这些不足，希望领导和同事们在今后的工作中批评指正，我只有刻苦学习，努力工作，向大家学习，取长补短，才能取得更大的成绩。 谢谢大家！