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企业即时通讯助力企业信息化建设 作者：网标 好雨知时节，当春乃发生。“ 随风潜入夜，润物细无声。 。。。 ” 杜甫的《春夜喜雨》讲的是春雨的柔和细腻，在无声中将万物滋润。细想这些年在企业从事信息化 推进工作的历程， 何尝又不该是如此呢？企业信息化工作也应该像春雨懂物的需求一样去滋润， 和风细雨， 恰到好处，相互理解胜于生硬说教。万事万物，冥冥中都有着一丝相通的道理，企业信息化工作应该是时 雨春风。 这些过程中给我留下感受最深的， 当属企业即时通讯 Active Messenger (AM) 在企业的应用了。 下 面谈谈感受。 1）构建企业即时通讯平台是企业信息化战略的第一步 有个事实， 我们无法忽视， 那就是目前使用电脑的用户中很少会没有 QQ ，MSN 这样的即时通讯工具， 信息只有交流才会产生价值，过去是，现在是，未来更是。交流、沟通永远是人类永恒的主题。 有个事实，我们同样也无法忽视，那就是作为企业的管理者不希望企业的员工在上班的时候还开着 QQ 、 MSN 。因此，在一些管理严格的企业中，干脆就把 QQ ，MSN 网关一关了事。这种简单处理方式， 笔者认为也是不对的，这就好像把洗澡水和孩子一起泼掉一样。因此，企业即时通讯（ EIM ）应运而生。 我认为企业员工间的交流，在企业信息化建设中是最朴素、最基础的一环。小到日常工作中的消息、 文件、语音会议，中到任务下达、提交等消息提醒，大到工作组或项目级的文档管理，都可以用 EIM 为基 础构架来实现。 明代著名教育家王守仁有过一段关于童子教化方面的 “时雨春风”之说。 “今教童子，必使其趋向鼓舞，中心喜悦，则其进自不能已。譬之时雨春风，沾被卉木，莫不萌动发 越，自然日长月化。 ” 我认为这非常适合目前企业信息化推进工作，而且在我本人负责的一些企业信息化实践中也得到了证 明，而其中的第一步就是在企业即时通讯的部署上。 部署企业即时通讯系统，从部署到使用都非常简单，基本上都是无师自通。因此，大家对企业即时通 讯的喜爱、接受程度都是很高的，评价也相当好，我先讲个故事给大家。 有一次去安徽合力集团办事，大楼换了一个新保安，因为是新来的，因此不认识我，于是把我拦下， 问我是干什么的，请出示证件等等。我说我是来给企业维护信息系统的，这位保安竟脱口问我： “是不是那 只“小鸽子”呀？” （AM 在不少用户这里是有昵称的） ，我说： “是呀”，没曾想该保安的态度立马有了很 大的变化，不仅很客气地让我不签字就走了，而且等我到了电梯口的时候，还没忘记问了我一句： “你们小 鸽子 Vista 版本什么时候出？” 。到了信息处之后，我把这个事情和他们一说，他们哈哈大笑，说你的面子 真够大的，上次 ERP 公司的人来，就愣没让他们不签字就上来。事后我在想，该保安一定就是 AM 的用户 了。 还有一次，我们在一家大型国企部署了 AM 系统后，一个用户的评价让我汗颜了很久，用户说： “IS 部这次终于干了件好事情” ，我想：“原来我们过去尽折腾用户了” 。因为，那些折腾他们的系统我们也有份。 当企业即时通讯有了一定使用基础后， 企业的人就经常会问， 是否能在 AM 系统上增加公文分发， KPI 考核，文档共享管理等功能？这就是 “必使其趋向鼓舞，中心喜悦，则其进自不能已” 。企业信息化工作从 推动变成了需求拉动，而且更加平民化、常态化。从而达到了 “莫不萌动发越，自然日长月化” 的境界。 因此，我认