学生寒假社会实践报告.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 学生寒假社会实践报告 　　假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践。在这个暑假里，我到快捷宾馆兼职，一來可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活；二來可以为自己赚点零花钱；三是为了完成学校布置的社会实践的作业。一箭三雕，何乐而不为！实践期间，我的职务就是宾馆收银员。实践之前，并不是很重视这里的工作，觉得一切都很简陋，真正开始做后才发觉当好收银员是一门很深度学问。 　　收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作！注意事项有几个。 　　第一，一定不可以收其他钱财，否則只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对分辨钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。 　　第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响！如果是假期，那我们的房价就坚持原价或者上调；如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优待；如果是军人來开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊！ 　　第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了；第四，收银员还要有一定的口才表达能力，因为有的顾客說我们的房价太贵，說别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必須耐心地为客人說明。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简陋。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的基本工作了，但因为闲暇，所以我还学习了其他东西！比如客房的服务和打扫。客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了！ 　　每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的东西，还叫了几个人來我们宾馆，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝！不管面对什么情形我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的率领之下，我们终于完美的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。看到一场即將爆发的战役被我心平气和的解決了，我的心里由衷的骄傲。 　　实践终止后，我踏实、肯干、善于与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣來的钱，我感觉它沉甸甸的。更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的能力都有了进一步的提高。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了許多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高。 　　通过这次社会实践，我明白了：作为一名新世紀的大学生要学会將学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的生命宽度。社会实践给我上了生动的一课，我的思想认识也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力將社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富。 篇二：学生寒假社会实践报告　　今年寒假的时候，到浙江大学软件学院參观了一趟，做了一次交流式的实践。通过与在浙大软院的同学的交淡，相关資料的查找，以及调查问卷的发放，进行了解与沟通，并且对所获得的结果做了一些思考。 　　浙江大学软件学院是首批35所国家示范性软件学院之一，学院力求培养应用型，复合型，适应市场导向需求的软件技术人才与软件管理人才，在课程体系上强调个性化教学，模块化课程，师資力量上除了高水平的在编教师外，建立相对外聘教师队伍，强调学生的开发能力、应用能力、协作交流团队组织管理能力、市场适应能力以及国际竞争能力。 　　在调查问卷中，主要调查了浙江大学软件学院的大二学生，也即与我们同届同学的学习、课余生活，自我认同度以及大家对软件学院的体制、运作方式等方面的看法与建议。 　　在学习生活方面，答案因人而异，反映课程作业负担较重与反映课程作业比较轻松的所占比例相仿。 　　在课余生活方面，挑选最多的便是以电脑与网络方式为基础的娱乐活动，几乎所有被调查的同学都认同。这一结果放在当今大学校园的环境前提下已经是不出意料的了。而相比之下，体育运动被排挤到了后面的地位，球类运动是其中的主体，甚至于很多同学反映除了体育课