当心选对花轿嫁了“狼” ERP实施猫腻多.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 当心选对花轿嫁了“狼” ERP实施猫腻多  在ERP选型过程当中，问企业关心什么因素时，他们会说关心软件的功能，软件的价格，软件的品牌等等。但是，很少有人会说“ERP实施顾问”。很明显，企业在选型过程中忽视了一个特别重要的因素——ERP实施顾问。而眼下ERP实施人才缺乏才是一个严重的问题。  在ERP选型过程当中，问企业关心什么因素时，他们会说关心软件的功能，软件的价格，软件的品牌等等。但是，很少有人会说“ERP实施顾问”。很明显，企业在选型过程中忽视了一个特别重要的因素——ERP实施顾问。而眼下ERP实施人才缺乏才是一个严重的问题。  选对花轿别嫁错“狼”  这样案例也不在少数，这是网上一个典型的以次充好的例子，有一家中型的制造企业，主要从事自行车的生产。企业要上ERP项目，就选择了一款在自行车行业有不少成功应用的ERP软件。公司虽然采用了这个ERP软件，但是，在选择实施服务供应商的时候，企业认为官方推荐的实施公司实施费用比较贵，所以，自己去找了一家ERP实施公司，负责他们ERP项目的实施工作。原来企业以为，只要软件好，软件实施应当是小问题。  但是，事与愿违。在后来的项目实施过程中，企业才发觉自己犯了个大错误。他们自己选择的实施公司，虽然也熟识这个ERP系统，但是顾问能力薄弱，而且，还是技术出身，没有实际的管理经验，对于生产管理更是一窍不通，有些生产管理常识还要企业教他。虽然，最终在企业的努力下，ERP项目上马了，但是，使用效果平平，特殊是生产管理方面，更是用的不是很顺当。  其实，在这个案例中，ERP实施公司偷换了概念。ERP软件在其他公司有顺当应用的个案，不一定在其它企业也能实施成功，只能够说明适合这个行业。最终看ERP项目能否成功，还要看实施顾问的能力。其实，从很大程度来说，ERP项目能否成功，取决与实施公司的能力，而软件本身起的作用，远远比实施顾问要小。  所以，在软件选型的过程中，企业更应当关注软件实施公司的信誉与实力。一般来说，在考虑ERP合作伙伴时，个人认为，可以根据如下的顺序考虑。首先，考虑实施公司的能力与信誉和软件公司的信誉；其次考虑软件本身的功能，看其是否适合自己的行业；最终，再考虑价格问题，选择一个价廉物美的ERP软件与实施服务商。  会飞的不一定都是天鹅  上述的案例只是冰山一角，常言道“三分技术、七分实施”，说明好的实施顾问是实施成功的重要条件。一套成熟的软件产品，也有多家成功应用的样板客户，但若由不适当的人来实施，其结果会大相径庭。一些软件厂商在ERP销售攻坚时，可能会临时组织一个表面看来资质和经验特别强大的联合实施团队。但在项目实施时，这个强大的实施团队往往会被偷梁换柱变成一群新丁菜鸟团队，项目风险可想而知。  “滚，回去，叫你们最好的人来!”这是ERP实施顾问在客户最常遇到的尴尬事件。据统计，现在ERP实施人才严重缺乏，面临着劳动力密集却无法升级的门坎。最常见是实施团队是一个大虾带很多的新丁上阵，某些ERP厂商号称要流水线式生产实施顾问，这种流水线方式制造出来的ERP实施顾问的往往缺乏企业管理经验，有时候甚至连“假冒伪劣”也被一律贴上“一级品”的标签，这样的实施顾问无疑是让客户掉落实施陷阱。  这些新丁菜鸟实施顾问特点是名不符实、缺斤少两，明明自己是个丑小鸭偏说是天鹅。有些人年纪还不到30就敢在个人经历中声称有10年以上的ERP实施经验，也有些人从业时间不到3年就声称领导过几十个大型项目。客户要是表示怀疑，他还能掏出一摞的高级顾问证书。  许多ERP厂商在宣传时，喜欢介绍自己的顾问拥有多高的学历和多少IT资质证书，其实这对于客户来说实质性意义不大。ERP的核心是管理问题，而不是技术问题。目前国内的ERP实施顾问多数由没有工业管理和工业工程经验的计算机人才组成，因为没有深厚的制造业管理的理论背景，又欠缺工厂实务经验的积累。因此，在实施软件时只能解决制造业的边缘问题，其提出的解决方案常常是风马牛不相及。  ERP是工业管理经验和IT技术的智慧结晶，高水平的ERP实施人员是不可能速成的。而客户在ERP市场上看到的，大多是刚参与工作两三年的计算机专业毕业生，成本是确定低了，但质量就不好说了。ERP实施要求实施顾问不但要有丰富的行业经验，还要懂技术及管理，而这种综合性技能只能通过大量实践活动才可能获得。做ERP实施顾问有点象熬中药，短时间内想要熬出药效很难，行业实施经验积累很难在短期内完成。不夸张地说，ERP实施经验是需要通过多年的经验一点点悟出来的。所以当一家ERP实施商反复强调自身的IT证书实力时，这很可能是一个“菜鸟陷阱”。