上交大《人际沟通》教学资料包 PPT终稿 第6章.pptxVIP

第6章 非语言沟通 课前提示： 人与人之间除了借助语言进行信息交流外，还存在着大量的非语言沟通形式，如通过人们的表情、手势、身体其他部位的动作，向周围的人传递信息。在人际沟通中，虽然非语言沟通只起到辅助性作用，但它对沟通效果的影响却是极其明显的，它对人与人之间的沟通起到了不可或缺的辅助作用。 学习目标： 掌握非语言沟通的定义、目光注视部位及注视时间、界域语的定义及人际空间距离的层次。 熟悉非语言沟通的特点、主要形式及护士非语言沟通的基本要求。 了解非语言沟通的主要类型及作用。 6.1非语言沟通概述 非语言沟通（nonverbal communication）是指借助非语词符号，如人的仪表、服饰、动作、表情等，以非自然语言为载体所进行的信息传递。非语言沟通在沟通活动中起着非常重要的作用，有时甚至比语言沟通更重要。外国心理学家调查研究发现，在信息传递的全部效果中，语言占7%，声音占38%，而非语言沟通所起到的效果最为明显，占55%。美国人类学家爱德华·霍尔（Edward T.Hall）认为，非语言交流占日常交流的60%～70%；还有学者认为，人们90%的情感是通过非语言沟通的方式进行表达的。这些观点更加证明了人与人之间通过沟通，所获得的有效信息大部分来自非语言沟通。 6.1非语言沟通概述 6.1.1非语言沟通的主要类