浅议消费者权益保护制度的完善.docVIP

. PAGE . . . 大学毕业论文 题 目 浅议消费者权益保护制度的完善 　 　 　 目　　录 TOC \o 1-2 \h \z \u 内容摘要 3 关键词 3 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 3 （一）消费者权益保护组织不断发展 3 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善 3 二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化 4 （一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降 4 （二）投诉范围与结构由生存型向消费型变化 4 （三）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面 5 三、我国消费者权益保护制度的新举措 5 （一）举证责任 5 （二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重 5 （三）物业管理 6 （四）精神损害赔偿 6 （五）人身损害赔偿 6 四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 7 （一）法律保护制度的再完善 7 （二）提高消费者自身的素质 8 （三）加强监督工作完善消费者权益保护 8 参考文献： 9 浅议消费者权益保护制度的完善 [内容摘要]消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况