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导购管理规范概要 目 的 规范终端建设和管理 规范导购人员管理 优化导购团队建设 提高导购工作之主动性和积极性 降低K/A及其它终端的投入风险 提高人均业绩水平 ?2、?3、 ?2、 ?3、 :导购招聘与培训要求 (―)招聘要求 ? A:高中以上文化水平 ? B :举止大方、反应敏捷、表达能力突 出、具有亲和力 ? C : 口齿清晰、会普通话和当地方言 (-) (-)上岗要求 A:业务员负责招聘导购,经过面试后 方能上岗 ? B :导购员如发生押金，费用自理，如 特殊情况需要经营部支持,该费用 由业务员负责打报告借支并负责偿 还 （三）培训要求A:培训人员 （三）培训要求 相关业务主管 经营部人资 B :培训时间 新进导购上岗前 月会时间 （三）培训要求 C :培训鑽 1）公司概述 2 ）产品知识（卖点、专业名词、型规、代码 等） ?药陈列（种类/原则/技巧） ?4）促销（相关名词/促销形式等） 5 ）销售技巧 ?6）导购日常管理规章 ?7）导购员薪资制度 8 ）相应表单的填写及辅助物使用方法 ?9）现场演练并考核 :导购日常管理规章 基本要求 仪容仪表 出勤 入职要求 离职要求 A:基本要求（注：违反上述1 - 4项z每次罚款十元。 A:基本要求 （注：违反上述1 - 4项z每次罚款十元。 定处罚） 违反5 - 9项按相应规 1、 对产品的诉求、特点,顾客所提的问题