关于建立酒店贵宾部的建议书.docVIP

贵酒店的各位领导：您们好！西安齐天营销管理咨询是一家全国酒店贵宾俱乐部的专业管理公司，公司曾多次为全国知名酒店进行市场策划及酒店贵宾俱乐部的运做与管理，其公司成员均为资深 营销专家，并拥有一批具有多年经验的酒店会员形式的策划和操作的专业人士，对于在中国特定的市场环境下酒店业的发展及消费者心理有着深刻的认识和理解，本公司的项目经理,有多年的酒店会员俱乐部操作经验,曾成功为西安喜来登大酒店（5星），山西运城丰喜大酒店（3星）、西安唐城宾馆（4星）、海南海口新国宾馆（5星），海口宝华海景大酒店（4星）、广东云浮光明大酒店（3星），银川长相忆宾馆（3星）等多家各星级酒店运作过贵宾俱乐部,成功的将先进的 营销系统运用到贵宾部的管理当中,在短时间内扩大了会员及服务规模,通过贵宾俱乐部的成功操作,为上述酒店带来了巨大的经济效益及社会效应,并帮助该会员酒店在全国的会员网络城市中扩大知名度,在激烈的市场竞争中立于不败之地。西安齐天营销管理咨询把树立您一流的酒店形象和提高市场占有份额作为我公司的长期目标,凭借完善的专业 销售系统,成熟的培训体系及成功的运作模式,通过公司全体成员的积极进取和不懈努力,将酒店会员网络成功推向市场!为每一个会员酒店增加客源、稳定客源、扩展其广告和公共关系网络,并将 营销这一国内新兴产业发展至更高层次。相信通过本专业公司的策划和管理,定能使合作酒店成为当地酒店业市场的领先者,并不断巩固自己的领先地位!齐天公司模式的酒店贵宾俱乐部方案是专门为酒店适应新的市场环 境而策划的一项特殊的营销方案，它不是酒店原有的简单意义上的经营辅助型、成本消耗型俱乐部，而是经营主动型、效益增长型、整体推进型的俱乐部。它主要的行销模式是在酒店建立会员俱乐部，通过交纳会员费发展会员的形式，附之特殊的礼遇及优惠折扣，利用拓展有序、控制有力的 营销系统，整合酒店的各种资源，积极主动的与3—5万名潜在的忠实客户接触，扩大酒店的知名度，发展1000—2021 名酒店俱乐部会员持卡集中到酒店进行消费，开展健康有益的系列会员活动，增强会员的自我认同感，长期维护酒店与会员的密切联系，为酒店长期经营奠定坚实的基础。一、酒店市场分析 1.随着各地酒店数量的不断上升，竞争的加剧，各个酒店只能靠硬件的改良和不断的降价来吸引客源。2.在市场供大于求的情况下，各酒店尽展其能，施展各种营销策略，以及避免酒店利润的负增长，但许多方法使用过后，不可避免地集中到价格下降这一点上来，下调价格在短时期内看似起到了一定的作用，但通过此种方法请来的客户有几个特点：A．仅仅是贪图便宜，并非经常性地来酒店消费。B．会认为酒店原有的价格过高。C．哪家酒店的价格低，便去哪家消费，从而形成恶性竞争。D．一旦酒店价格回升，这些人便会转去它处消费。3. 在酒店的客户群体中，销售部主要负责的是公司协议客户、旅游团队客户、会议客户，让各个酒店都不好控制的就是消费随意性很大的商务散客，这些客户的主要有以下特点：（1）可支配资金充裕。（2）消费不受团体约束，自主性强。（3）消费地点选择随意性大。（4）不注重折扣的高低，更在乎服务的好坏和受重视的程度。（5）消费具有攀比和趋同性。由此可见，仅仅靠降价是不可能长期稳定客户消费的，并且价格降的过低，也会损害酒店自身的形象。那么因为酒店俱乐部方案的理论产生于80/20法则，即80%的营业收入来自20%的最忠实客户群的重复购买和重复消费，而其他的80%的游离顾客只占酒店营业收入的20%，因而酒店要想迅速占领市场，只要掌握这20%的客户，满足他们的需求，与他们建立长期稳定的关系，这才是最省力，也是最有效的方法，酒店的俱乐部方案就是根据这个原理而设立的。因此，全新的营销方法是酒店的首选方案。二、酒店风险分析：1、酒店无需投入任何财力、物力，只需以酒店现有的软硬件设施作为基本载体，几乎没有投资风险； 2、我方在销售过程中所有给客户的承诺均以书面形式出现，且必须经酒店认可，所以不存在信誉风险； 3、我方只负责发展会员，不参与酒店因会员来酒店消费收入的任何分成，所以酒店不存在利润均分的风险。 “酒店贵宾俱乐部项目”运作理念最重要的的一点就是：酒店无需投入任何资金成本而得到最大回报。三、酒店收益通过开展酒店贵宾俱乐部项目，酒店将获得巨大的收益：1、免费培训开业初，我公司酒店管理专家免费对酒店进行贵宾服务的培训，帮助酒店提高服务意识。这即为项目的顺利开展打下了良好的基础，也为树立酒店的服务品牌起到了推动作用。贵宾俱乐部全力与酒店现有营销力量形成互动互补之体系，以全新营销策略打造酒店新亮点。从其他酒店（例如：西安喜来登大酒店，西安唐城宾馆，海口新国宾馆等）成功运作此项目的情况来看，过去酒店仅靠与公司、企业、机关团体等签