礼仪与商务礼仪课件.pptxVIP

中国礼仪与商务礼仪主讲：常诗修礼？仪？质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子！----论语礼者，理也！仪？仪是内在诚敬、尊重、仁爱的外在表现！为什么要学礼：人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁！ 礼在中国古代是社会的典章制度和道德规范。作为典章制度，它是社会政治制度的体现，是维护上层建筑及与之相适应的人与人交往中的礼节仪式。 孔子说：“人而不仁，如礼何？”他主张“道之以德，齐之以礼”的德治，打破了“ 礼不下庶人”的限制。 到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为基本的道德规范，礼为“辞让之心”，成为人的德行之一。 荀子比孟子更为重视礼， 他认为礼使社会上每个人在贵贱、长幼、贫富等等级制中都有恰当的地位。 封建礼数的“礼”有着作为政治的等级制度和伦理道德两个方面的属性，作为等级制度的“礼”，强调的是“名位”。也就是孔子所谓的“君君、臣臣、父父、子子。” 作为伦理道德的“礼”的具体内容，包括孝、慈、恭、顺、敬、和、仁、义等等。在长期的历史发展中，礼作为中国社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神素质的修养起了重要作用；同时，随着社会的变革和发展，礼不断被赋予新的内容，不断的发生着改变和调整。 礼：是与道德相匹配的行为规范！见面的礼仪头容直足容重手容恭气容肃立容德目容端口容止色容庄声容静-------《礼记 玉藻》最美的笑容！你的眼神！（一）（二）（三）（五）（六）（四）存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子，人焉廋哉！——《孟子·离娄》1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。2、你一生中卖的唯一产品就是你自己3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。最悦耳的声音！水知道答案爱、感恩指责、抱怨子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”——论语 颜渊如何称呼？如何穿衣？黄帝、尧、舜，垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤！穿衣裳应注意的事项：一、衣服穿的要得体；二、衣服的好坏不在价钱；三、穿衣服要符合职业要求；四、衣服要和场合相一致；五、服饰要体现自身的修养；六、服饰尽可能体现自己民族的文化个性。鞠躬礼与握手！宴请的礼仪：八字方针：在朝序爵在野序齿你的位子在哪里？中国俗语：无酒不成席问世间酒为何物，怎叫人如此难舍？酒的传说：杜康酿酒酒的本质：阴阳合和酒的文化：精彩纷呈古代饮酒的礼节　　主人和宾客一起饮酒时，要相互跪拜。晚辈在长辈面前饮酒，叫侍饮，通常 要先行跪拜礼，然后坐入次席。长辈命晚辈饮酒，晚辈才可举杯；长辈酒杯中的酒尚未饮完，晚辈也不能先饮尽。 　古代饮酒的礼仪约有四步：拜、祭、啐、卒爵。就是先作出拜的动作，表示敬意，接着把酒倒出一点在地上，祭谢大地生养之德；然后尝尝酒味，并加以赞扬令主人高兴；最后仰杯而尽。 　在酒宴上，主人要向客人敬酒(叫酬)，客人要回敬主人(叫酢)，敬酒时还有说上几句敬酒辞。客人之间相互也可敬酒(叫旅酬)。有时还要依次向人敬酒(叫行酒)。敬酒时，敬酒的人和被敬酒的人都要“避席”，起立。普通敬酒以三 杯为度。 　中华民族的大家庭中的五十六个民族中， 除了信奉伊斯兰教的回族一般不饮酒外，其它民族都是饮酒的。饮酒的习俗各民族都有独特的风格。 现代商务宴请礼仪 准备 工作（一）、看客下菜：（二）、详告安排：（三）、确定陪同：（四）、预设坐次：两桌宴请桌次排序：多桌宴请桌次排序：单主人宴请座次排序：男女双主人宴请座次排序：双性主人宴请座次排序：西式长条餐桌座次排序：敬 酒一、主人开场，致祝酒辞：二、酌情敬酒：1、众欢同乐，切忌私语；2、瞄准宾主；把握大局；3、语言得当，诙谐幽默；4、劝酒适度；切莫强求；5、敬酒有序；主次分明；6、察颜观色；了解人心；7、锋芒渐射；稳坐泰山。三、敬酒需注意的四个方面：1、如何斟酒：2