铁路旅客服务质量调查问卷.docxVIP

个人资料整理，仅供个人学习使用 铁路旅客服务质量调查问卷 感谢您选择铁路旅行！能够为您服务，我们深感荣幸。敬请您监督铁路的服务工作，您的指导和支 持将帮助我们改进工作方式，提高服务质量。我们将秉承 “旅客满意货主满意 ”的原则，为广大旅客提供更加便捷、温馨的服务。愿铁路成为您永远的朋友，期待您下次光临！ 一、旅客信息： 1.您目前所在的省市 ______________ 2.您的性别： □男 □女 3.您的年龄段： □ 18岁以下 □ 18～29 岁 □ 30～ 39 岁 □ 40～ 49 岁 □ 50～59 岁 □ 60岁以上 矚慫润厲钐 瘗睞枥庑赖賃軔。 4.您此次出行的车次： ______________始发地与目的地： ______________ 5.您乘坐列车时的时间 __________年 ________月_________日 二、整体印象： 1.您对铁路的总体印象怎么样？ □特别差 □很差 □比较差 □一般 □比较好 □很好 □特别好 2.您对铁路旅行的安全性评价？ □特别差 □很差 □比较差 □一般 □比较好 □很好 □特别好 □未关注 3.您对铁路旅行的便利性评价？ □特别差 □很差 □比较差 □一般 □比较好 □很好 □特别好 □未关注 您对铁路服务最满意哪几个环节？ □购票 □安检 □行包托运 □候车室座位 □车站卫生 □上车