建设银行一线柜员述职报告.docxVIP

建设银行一线柜员述职报告 我叫, 年月出生, 本科学历,于年月参加建设银行工作, 年调到银行担任柜员。作为一名年轻的金融工作着者, 自己能够牢固的树立“客户至上”的服务理念, 直接面对客户办理业务提供服务时, 能够真诚对待客户群众, 热情周到, 文明礼貌, 规范操作, 快捷高效, 忠实履行岗位职责；对业务精益求精, 通过点滴工作实现着自身的人生价值, 在工作中取得了一定的成绩, 现把我的工作情况汇报如下。 一、提高思想认识, 端正服务态度 中国加入世贸以后, 金融行业的竞争加剧近乎白热化。新的形势面临新的挑战, 新的形势产生新的机遇, 作为一个金融工作者, 必须认清形势, 发愤努力, 只有提高自己的复合素质才可能去迎接挑战。因此, 自己牢固树立**发展观, 树立主人翁意识, 遵守行纪行规。同时, 在刻苦学习政治业务知识的基础上, 工作中, 端正服务态度, 带着感情提供良好金融服务。想人民之所想、急群众之所急, 本着群众利益无小事的原则, 做好每一项工作, 办好每一次手续, 做好每一张传票, 让所有客户高兴而来, 满意而去, 工作质量和效率明显提高, 为了=塑造“满意在建行”企业形象尽到自己最大的努力。 二、积极参加培训, 掌握服务礼仪 为了促使自己能够迅速提升服务技能, 围绕服务礼仪、客户接待、工作技巧等多项内容, 积极参加行里的业务公关礼仪培训, 进行了认真的听课, 开阔了自己的