电商平台后台-订单管理.pdfVIP

电商平台后台 -订单管理 目录 1.1 订单下单 3 1.1.1 订单下单流程 3 1.1.2 存储的订单信息包括 4 1.2 订单拆单 6 1.2.1 影响拆单的因素 7 1.2.2 拆单流程 8 1.2.3 拆单之后的前端显示 8 1.3 订单售后（退货退款） 9 1.3.1 订单逆向流程 10 1.3.2 待付款取消订单 11 1.3.3 待发货取消订单 12 1.3.4 待收货 / 交易成功退货 14 1.3.5 待收货 / 交易成功退款 16 1.3.6 需经过客服审核 16 1.4 线下服务订单 17 1.4.1 纯服务订单 17 1.4.2 商品服务订单 19 1.5 扩展（购物车） 20 1.5.1 物车的妙用 20 1 / 22 1.5.2 购物车的设计 20 1.5.3 购物车的结算 22 2 / 22 1.1 订单下单 1.1.1 订单下单流程 在订单过程中进行安全校验， 主要是 检测用户是否在黑名单上、用户购买行为是否正常 等， 当检测到不正常时，终止下单 从 商品中心获取商品信息 （SKU、规格、价格等） 从 营销中心获取商品、订单促销信息（优惠券、促销活动） ， 判断是否满足优惠条件，计算出优惠金额 3 / 22 在会员中心获取会员权益 ， 例如平台抵扣积分、折扣条件等 在 调度中心校验销售层库存 ，按照调度规则锁定区域库存 根据 拆单规则（商家、仓库、订单类型等）将订单拆分成若干个子订单 ， 根据运费模板计算运费， 根据商品金额、 运费、优惠金额计算应付金额 （实付款） 1.1.2 存储的订单信息包括 1、用户信息：用户账号、用户等级； 2、订单基础信息：父订单与子订单、订 单编号、订单状态； 3、收货信息：收货地址、收货人姓名、联系电话、邮编； 4 、商品信息： SKU信息、规格、商品数量、价格、商品图片、商家； 5、优惠信 息：优惠券、促销活动、虚拟货币抵扣金额； 6、支付信息：支付方式、支付单 号、商品总金额、实付金额、运费、虚拟币抵扣金额、优惠券优惠券金额、总优 惠金额； 7、物流信息：物流公司、物流单号、物流状态； 8、其他信息：发票 4 / 22 信息、下单平台、分销渠道； 父订单与子订单 当从购物车选中多件商品时，例如选中三个店铺中的商品，会将这 次购买行为 拆分成三个店铺的订单。 这次整体的购买行为记录在父订单下， 当系统首次提 交订单结算时， 会合并子订单， 针对父订单进行结算。 当提交