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主管与业务骨干发生冲突时 主管怎么办 林飞（化名）是华东某地级市新任的销售主管，手下有十多个业务员，其中 王兵表现非常突出。王兵已经再当地工作经验 3 年，业务关系广泛，客情好（许 多时候他“主动”为客户开单，而客户也非常欢迎） ，熟悉整个运作流程，随时 掌控市场动态， 与竞争对手关系融洽， 个人业绩占整个办事处的 1/3 强，是一个 不可或缺的业务骨干；同时，他还是上任销售主管的“亲信” ，曾追随上任主管 转战各地。 林飞则是一个“外来户” ，刚接手当地市场，与当地客户关系一般，出货渠 道有限；但同时，林飞雄心勃勃，希望在当地打一个大胜仗。 现在，两人产生了矛盾， 王兵连续两个月都只拿底薪 800 元， 因而对业务很 不上心，且有跳槽打算。林飞日子也不好过，由于销量与市场份额连连下滑，总 部给他的压力骤然大增。在这种情况之下，试问：主管（林飞）该怎么办？ 事件回顾 我们先来考究一番整个事件的前因后果。 从上面的背景资料， 我们可以获悉： 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 事件的起因是新来的野心勃勃的区域主管与原来的业务骨干发生了正面冲 突，由此导致主管“严厉惩罚”业务骨干；原来的业务骨干只能联系数月拿到很 少的底薪。矛盾引发的后果是： 原有的业务骨干士气低落，对工作提不起积极性，并且有远走高飞之打算； 区域主管由于出货渠道有限， 销量下滑， 完成销售指标的难度倍增， 有面临 “下课”之危险。 回过头来看， 如果区域主管要顺利完成总部下达的销售任务， 那么就必须让 原有的业务骨干提高工作积极性； 而要想让原有的业务骨干提高工作积极性， 区 域主管就应该给他相应的权限， 提高薪资待遇； 这一点， 却恰恰就是主管与业务 骨干发生冲突的根源。 所以，现在我们就必须认真分析一下， 区域主管为什么会与业务骨干发生冲 突呢？这是整个问题的症结之所在。 追本溯源 一般来说，主管（林飞）与业务骨干（王兵）之所以会发生冲突，原因不外 乎以上几种情形： 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 一。新任区域主管亟需迅速建立自己的“营销团队” 。俗话说得好：“一朝天 子一朝臣”，每个区域主管都会尽快建立自己的 “亲信班子”，这就相当于要将原 有的团队势力彻底分化、 变动。新任区域主管如何尽快树立自己的权威、 打造自 己的团队呢？最佳的办法莫过于打压传统“强势者” ，扶持原来的“潜力股”。在 这种心态之下，原有的业务骨干（王兵）不可避免的成为了新任主管（林飞）树 立威信的“牺牲品” 。 二。王兵避免不了作为上任主管亲信的“忌讳” 。每个新的主管最忌讳的就 是能力出众的前任亲信； 对于绝大多数主管来说， 接纳并容许这样的 “精英人物” 存在是不可思议的。所以，区域主管肯定会给王兵小鞋穿。 三。王兵给主管的压力太大，