五官肿瘤科[]优质护理满意统计表.docxVIP

高州市中医院优质护理服务满意度调意统计表 科室： 眼耳鼻喉 科室： 眼耳鼻喉/肿瘤科 总票数：15 日期：2014 年1月 项目 分值 得分 满意{%} 存在问题 原因分析 整改措施 1、入院宣教 10 150 100% 1、个别病人不知道管床护士名 1.管床护士工作心不 1、落实管床护士职责，并 2、知晓主管护士 5 60 80% 字。 2、输液病人未能加强巡视。 3、用药无交待注息事项.。 强，无按要求做好管 床工作. 2、护士对药品使用注 以病人健康宣教为重点。 2、在输液高峰时段，适当 增加护士，加强输液病人 3、用药交待注意事项 10 130 86.7% 4、输液及时巡视 10 120 80% 4、病区卫生稍差。 5、夜班无主动巡视病房。 6、护士技术有待提高。 急事项欠熟悉。 3、护理人员欠缺，工 作量大，未能加强输 的巡视，降低响铃次数 3、加强科内常用约品知识 的学习。 5、夜班查房 5 60 80% 6、主动服务 10 140 93.3% 液巡视。 4、护士服务意识差， 未能为患者提供主动 4、加强患者主动服务，提 高患者病意度。 5、年轻的护士要加强穿刺 7、解决问题态度 10 135 90% 8、康复指导 10 150 100% 服务。 5、因天气次，病人血 管难打，尤其是肿瘤 技术。 9、病区环境 10 130 86.7% 10、护理技术 10 130 86